Gros problème avec cuisiniste

Bonjour,
Voilà j'ai acheté comptant début d'année une cuisine avec électroménager la totale i lors de la pose début mars le poseur s'appercoit qu'une porte et très abimé, il appelle donc et en recommande une en service après vente qu'il n'oubli pas de marquer sur le compte rendu en fin de pose. Depuis ce jour, aucune nouvelle, j'appelle toute les semaines, alors entre " vous pouvez venir elle est la depuis le temps" donc j'y vais et rien( j'ai 30 km quand même!!) et la depuis 3mois c'est toujours le même refrain, la personne qui s'occuper de votre dossier est parti donc le chef reprend petit a petit les dossier il vous rappelle fin de semaine, sauf que sa fait 3mois et j'en ai marre que l'on me prenne pour une conne, ok se n'est qu'une porte mais merde, on a tout refait a neuf et franchement sa fait degueulase( désolé du terme!!!) j'ai payer donc j'estime avoir le droit a ma porte!!! la je viens de leur ecrire un recommander mais je me demander ce que je pouvais faire s'il ne répondais pas? merci beaucoup