Compte bancaire

Actuellement en plein changement d'établissement, je me retrouve face à un refus de fermeture de compte joint de mon ancienne banque qui exige que je lui fournisse une photocopie des cartes d'identité à jour... Problème, elle ne le sont pas et il me semblait que seul une lettre avec AR suffisait (je tiens à préciser que je n'ai aucun découvert et aucun crédit en cours avec mon ancien établissement bancaire).
Merci d'avance, cordialement.