Oh lala mon ordi fnac defectueux

mon nouvel ordi acer widows 8 avec tablette detachable n a jamais fonctionné et je l ai essayé une fois arrivée en espagne
fnac assurance je galere pour les contacter ,malgre la garantie achetée
c 'est unIconia w 510
et helas , je ne suis pas tres pro en info
a Priori , la serie , les series ACER de l année sont defectueux et la boite redonnent le meme pareit il
bref
que faire de concret , je ne rentre qu en France qu en Octobre , Frac Espagne n echange pas et garde des mois votre appareil envoye,
donc je veux recevoir un avoir rapidement en echange POSSIBLE,???
sentiment d avoir ete "baisée" par Fnac
HELP I NEED CONSEILS EFFICACES
pas la boite d emballage mais tous les papiers liés a l achat recent mai 2013
PASKL