remboursement/avoir produit cassé Gifi

Question

Bonjour, 
j'ai acheté une tonnelle de 140€ chez Gifi mais 12 jours plus tard, la tonnelle a plié sous le poids d'un orage. le magasin gifi où je l'ai acheté me propose soit un échange ( mais le produit n'a pas les bonnes dimensions) soit un avoir mais dont je n'ai aucun besoin. Puis-je refuser l'avoir et demander un remboursement puisque le produit était défectueux ?
je vous remercie de votre aide, cordialement, 
A.M

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

Une non conformité se déclarant dans les 2 ans de la date d'achat est supposée avoir été présente dès l'achat.

Utilise la Garantie Légale de Conformité (Code Conso L217-4 à L217-14) à lire..

L'Art. L217-10 stipule:

Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. ...........

Restituer le prix = rembourser = monnaie scripturale ou fiduciaire.

Un 'avoir' n'est PAS un 'remboursement'..

Tente l'amiable. Si pas de résultat envoyer une Mise en Demeure de Rembourser sous 10 jours. Etaie ton texte avec les Articles applicables.

A+

dany311 · Answer

Bonjour

 j'ai acheté une tonnelle de 140€ chez Gifi mais 12 jours plus tard, la tonnelle a plié sous le poids d'un orage

 puisque le produit était défectueux ? 
je ne sais si vous avez gardé la notice d'utilisation de ce genre de produit , mais il doit y avoir certainement des recommandations à respecter en cas de gros orage 
encore heureux que le magasin vous fasse un avoir

NIDMO · Answer

il ne faut pas refuser l'avoir.

Une fois l'avoir obtenu il faut faire une demande de remboursement par courrier adressée à GIFI. Allez voir dans leur politique de remboursement,

Cordialement,

Remboursement/avoir produit cassé Gifi

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