CGV Abusives ?

Bonjour,

Je fais appel à vous car j'ai pré-commandé, en date du 23 septembre 2012, une figurine sur un site en ligne a priori fiable. J'ai donc décidé de payer par CB et le paiement a été effectué directement.

La disponibilité du produit était prévue pour début décembre 2012. En janvier 2013, ne voyant pas ma commande arriver et n'ayant aucune nouvelle, je les contacte pour leur demander ce qu'il en est et ils me communiquent une nouvelle date de disponibilité qui est début février 2013. Février passe et rebelote, on me dit qu'elle ne sortira que début avril 2013... je commence à perdre patience mais soit. En avril, on me dit début mai 2013.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon produit et j'en ai vraiment marre, d'autant qu'il s'agit d'une somme assez importante pour moi et que cela fait 8 mois qu'elle dort dans leur compte en banque au lieu du moins, que grâce à elle ils ont pu investir ailleurs tandis que moi, j'attends toujours en retour et que, chose inédite, ils ne répondent plus à mes messages (enfin ça fait 10 jours que je leur ai écrit et pas de réponse alors qu'en temps normal ils répondaient dans la journée voire au plus tard 2 jours après).

Alors voilà, je souhaite annuler ma commande et qu'ils me restituent ma somme, mais dans leurs CGV, paragraphe "pré-commande", il est stipulé :
"Vous disposez d'un délai légal de 7 jours pour annuler votre commande.
Passé ce délai toute commande sera considérée comme ferme et définitive et ne pourra en aucun cas être annulée.
Les dates de disponibilités sont données à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut entraîner l'annulation de la vente ou donner lieu à un versement de dommages et intérêts."

Je précise malgré tout qu'il semblerait que les reports de disponibilité ne seraient pas de leur fait car ils ne sont que distributeurs, et ils sont donc dépendants du producteur qui repoussent les dates sans cesse.

Cependant, étant donné que cela fait 8 mois qu'ils ont empoché mon argent, et qu'entre la date de disponibilité initialement prévue, début décembre 2012, et la date à laquelle nous sommes, il y a déjà plus de 5 mois, ne peut-on pas considérer la CGV précisée plus haut comme abusive ? Ont-ils le droit, après tellement de temps d'attente sans aucune garantie au bout, de refuser une annulation de commande ? Quels arguments "juridiques" pourrais-je utiliser pour les convaincre d'accepter l'annulation de ma commande ?

Dans l'attente de vos réponses, je vous remercie déjà d'avoir bien voulu me lire ! :)

Cordialement,

G. Georgen