Obligation des dépanneurs informatiques

bonjour,
Une question me brûle...Mon ordi fait des trucs étranges et je décide de le donner à dépanner. On me dit qu'on me téléphone après avoir regardé ce qu'il a. On me téléphone, on me dit que c'est réglé (alors que je pensais qu'on me dirait déjà pour combien j'en aurai si je le faisais dépanner, qu'on me laisserai le choix de le faire ou non) et quand je viens le récupérer : 1/ j'en ai pour 80euros (si on m'avait laissé le choix, étant au chômage, je ne l'aurait pas fait réparer) et 2/ je rentre chez moi et ça ne marche toujours pas. Je suis allée le rendre en disant que ça ne marchait toujours pas, et ce matin ils m'appellent pour me dire que c'est la carte mère, qu'elle est morte, qu'il n'y a rien à faire. donc j'ai perdu 80 euros dans l'histoire et je n'ai plus d'ordi...Y-a-t-il un texte de loi dans lequel serait notifié une obligation de demander l'autorisation avant de commencer à réparer? Ais-je une possibilité de me faire rembourser? Quelle poisse...
Bonne journée à tous!