Réparation plomberie

Bonjour,

Nous avons un contrat d'entretien avec une Sté pour notre pompe à chaleur.
Il y a un mois nous avions une fuite au ballon d'eau chaude. La Sté est venue pour un dépannage (hors contrat ce qui est normal) et nous a facturé ses prestations 350€. On nous avait signalé qu'il faudrait revoir l'arrivée d'eau chaude( branchement à effectuer en cuivre) et nous avons reçu un devis non détaillé de 1400€.
Quatre semaines plus tard , nouvelle fuite au même endroit.
Nous sommes prêts à débourser cette somme (en espérant que la réparation cette fois sera valable). Nous sommes retraités et l'investissement initial plus aujourd'hui les réparations pèsent lourd sur notre budget.
Est il normal que l'artisan ne veuille pas prendre en compte le fait que la précédente "réparation " n'a pas été efficace?
Quant au devis global il ne veut pas nous fournir préalablement un devis détaillé. Est ce légal??

Je vous remercie par avance des renseignements que vous m'apporterez.

Cordialement.

Colza