Hertz=voleur, please help!

Question

Bonjour,

Suite a la restitution de mon vehicule chez Hertz il y a 4 mois, quelqu'un s'etait amuse a faire une rayure de cle sur la porte. 
Suite a ce constat, Hertz a immediatement debite le montant total qu'il leur est autorise de par le contrat. En revanche, ils ont debite 60euros de plus que le montant de la location, et je n'ai recu ni facture, ni rapport du garagiste, ni remboursement... 600 euros la rayure de clé, ca fait cher.
Le service client bien sur n'est pas en mesure de me donner une mise a jour, et ne me donne qu'une adresse mail pour contacter le service concerne, refusant de me donner un numero de telephone, ou meme un superviseur.
Je suis sur le point de porter plainte a la police, mais vivant a Dubai, ce n'est pas chose facile. Quels sont mes recours? Je dois absolument recuperer mon argent; c'est du vol pur et simple, comment peuvent-ils vous facturer sans vous envoyer une facture ou un rapport du garagiste?

Merci par avance de votre aide.

Afrikarnak · Answer

Bonjour..
Un 'état des lieux' (Inspection) a t'il été fait au moment du retrait du véhicule ainsi qu'après??
A+

Jehelu · Answer

Nous avons constate la rayure avec l'agent d'Hertz lorsque j'ai restitue le véhicule. Apres cela, rien, si ce n'est le debit immediat des 600 euros. Aucun document envoyé, pas de facture, pas de document de constat, pas de document de réparations.

Hertz=voleur, please help!

2 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters