Delai de versement de bon au porteur Capiposte

Bonjour,
Nous venons,ma compagne et moi d'acheter une maison. Pour financer les travaux,nous avons négociés un bon au porteur Capiposte auprés de La Banque Postale le 22/03/2013. Et depuis,plus de nouvelles...Nos comptes sont dans le rouge,et notre conseillere financiere ne sait que nous répèter qu'elle ne sait rien. Que faire pour activer les choses? Pour savoir ou en est la transaction?Les bons négociés précédemment avaient été obtenus dans les 15 jours.Il est carrément anormal d'attendre tant de temps pour obtenir son propre argent et de ne rien savoir! Merci d'avance pour vos conseils.