Kitchenette très vétuste, à qui la faute?

Bonjour à tous,

je suis locataire dans un appartement depuis bientôt 4 ans et demi.
Le logement est géré par une agence dont je ne dirai le nom.
Mais cette agence ne me semble pas sérieuse à en voir la méthode de gestion des dégradations et autres de la résidence.

à titre d'exemple: dégât des eaux dans plusieurs appartements dont le mien il y a plus de 1 an et demi. Traces de moisissure et de coulées jaunâtres toujours présentes dans la salle de bain. Rien a été fait, c'est au locataire de relancer pour entendre dire : "on s'en occupe, on vous tient au courant".

revenons au sujet principal n°1:

En rentrant chez moi l'autre jour, je vois de l'eau se déverser doucement sur mon plan de travail (planche de bois en panneau de particules avec un revêtement collé imitation bois).
Le bord du plan de travail décollé et déchiré, bois légèrement gonflé. L'eau a coulé sur le mur qui est donc devenu jaune.

Voulant bien faire, j'ai été voir mon voisin de dessus pour savoir s'il avait de l'eau dans sa cuisine. il me dit que oui sans plus se poser de questions. Quelques temps plus tard, il me dira qu'il n'a plus de trace d'eau. J'ai donc pris des photos que j'ai immédiatement envoyé à mon agence. L'agence a fait venir un "expert" pour voir d'où pouvait provenir l'eau.
Bilan : ils ont dit : "l'eau ne vient pas de l'extérieur, ça vient d'une mauvaise utilisation, et le bois n'a pas pu gonflé comme ça en un jour". devis : plus de 450 euros pour refaire le plan de travail. ils ont dit :"De plus, on peut voir du plastique sur votre machine à laver, comme pour la protéger de fuite avérée" (c'était juste le plastique de protection des angles de la machine lorsque je l'ai reçue, preuve qu'ils vont chercher les arguments pour jeter la faute sur le locataire au lieu de comprendre ce qu'il s'est réellement passé).
J'ai investigué un peu plus, et je me suis rendu compte que le mitigeur d'eau était tout rouillé en dessous, et il y avait même de l'eau qui coulait. De plus, le robinet ne semble pas centré puisque l'eau chaude est en face de vous et l'eau froide est tout au fond à droite.

mon bilan : matériau pas cher, montage rapide (à en voir comment le joint silicone est posé). Fuite du mitigeur avec de l'eau qui s'est répandu dans le bois du plan de travail. Par contre, je n'ai aucune réponse concernant l'écoulement que j'avais eu....jour où il avait plu énormément....exactement comme le jour de l'épisode de la salle de bain. Et le point comment....présence de VMC là où il y avait des écoulements.

question : que dois-je faire? à qui la faute?
pour info : l'agence a envoyé le devis au proprio pour savoir s'il veut prendre en charge les réparations. Affaire à suivre.




sujet principal n°2:


cela date d'avant le problème d'eau précédent.
En faisant la cuisine (en faisant chauffer une casserole pleine d'eau), j'ai entendu un grand "dong" !
en allant voir la cuisine, je n'ai pas trop compris d'où ça venait. Quelques jours plus tard, je découvre que la plaque électrique s'est gondolée!
Après passage d'un "expert", cela est dû à une mauvaise utilisation.
Bilan de l'agence : j'ai dû "oublier la plaque électrique plusieurs heures sans rien dessus". "ça arrive" ont-ils dit.

question : que dois-je faire? à qui la faute?



en vous remerciant par avance!!

cordialement.