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Energizor
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vendredi 18 mars 2011
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9 mai 2024
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2 mars 2013 à 12:23
2 mars 2013 à 12:23
Bonjour,
Depuis le 1er janvier 2011, la Poste a totalement perdu son monopole. Avez-vous remarqué que de nombreuses entreprises privées livrent des paquets à des particuliers ?
Si vous avez déjà formulé une réclamation et que la réponse qui vous a été apportée ne vous satisfait pas, vous devriez essayer de régler votre litige avec le Médiateur de la Poste :
https://mediateur.groupelaposte.com
Attention ! Le site du Médiateur de la Poste précise bien que "Le Médiateur ne se substitue pas au service auprès duquel les clients doivent préalablement et obligatoirement s'adresser pour déposer et faire valoir leur réclamation : Service consommateurs, services clients, bureau de poste ou centre financier. Avant d'engager une action en médiation, il convient d'avoir épuisé toutes les voies de recours auprès du service avec lequel existe le litige."
Vous ne pouvez pas "porter plainte" pour un simple litige commercial. Par contre, vous pouvez vous rendre au tribunal d'instance pour assigner la Poste devant un tribunal de proximité. Mais les délais sont plutôt longs...
Depuis le 1er janvier 2011, la Poste a totalement perdu son monopole. Avez-vous remarqué que de nombreuses entreprises privées livrent des paquets à des particuliers ?
Si vous avez déjà formulé une réclamation et que la réponse qui vous a été apportée ne vous satisfait pas, vous devriez essayer de régler votre litige avec le Médiateur de la Poste :
https://mediateur.groupelaposte.com
Attention ! Le site du Médiateur de la Poste précise bien que "Le Médiateur ne se substitue pas au service auprès duquel les clients doivent préalablement et obligatoirement s'adresser pour déposer et faire valoir leur réclamation : Service consommateurs, services clients, bureau de poste ou centre financier. Avant d'engager une action en médiation, il convient d'avoir épuisé toutes les voies de recours auprès du service avec lequel existe le litige."
Vous ne pouvez pas "porter plainte" pour un simple litige commercial. Par contre, vous pouvez vous rendre au tribunal d'instance pour assigner la Poste devant un tribunal de proximité. Mais les délais sont plutôt longs...
bonjour
j'i eu un très grave problème il y a qq années avec les négligences de la poste..
quand j'ai voulu porter plainte on m'a rigolé au nez en me disant "la poste est intouchable"
bon courage...
j'i eu un très grave problème il y a qq années avec les négligences de la poste..
quand j'ai voulu porter plainte on m'a rigolé au nez en me disant "la poste est intouchable"
bon courage...
Utilisateur anonyme
2 mars 2013 à 12:55
2 mars 2013 à 12:55
Merci pour vos interventions à tous, je vais essayer de me reporter aux conseils de Energizor.
Bonne journée et que la suivante soit meilleure.
Cordialement.
Bonne journée et que la suivante soit meilleure.
Cordialement.