Pompe ajtech

Bonjour,
jai fais faire entretien de ma pompe a chaleur le 1 octobre 2012 une semaine apres pompe en panne j telephone a conforelec st piere de lsalerne brionne 27 800 pour faire venir untechnicien il mon dit pas besoin on con nait la panne 2 moteur carte hs sil savait sans venir vice cache ils me disent voir avec assurance jai envoyé laccord a conforelec nous avons 50 pour cen a payer de notre poches 802euros envoye laccord le 16 decembre 2012 depuis pas de nouvelle
mais cheque retire du compte? il nous reste encore 4ans a peyé heureusement que nous avion un poelle a bois autrement pas de chauffage
prix achat 13000euros cordialement