Expedia - Refus.....raciste?

Bonjour,
Agence incriminé - Expedia
Il s'agit d'un vol AR Lima Paris (31/12/2012) avec retour Nantes Lima (23 février) réalisé par ma femme qui est péruvienne.
J'ai téléphoné à expédia pour savoir s'il était possible de modifier le vol, ils m'ont répondu que oui, je leur ai demandé un devis pour un retour en novembre, ils m'ont dit que ce n'est pas possible car le visa de ma femme expire le 30/03 (comment peuvent ils le savoir? surtout que ce n'est PAS le cas) Je constate donc qu'expedia réalise un travail réservé à la police et non un travail d'agence de voyage. Qu'elle sont mes recours pour modifier mon vol à la date voulu?

Merci