Sfr arnaque

Bonjour,
j'ai résilié mon abonnement sfr le 10 janvier 2013 suite à la confirmation d'une conseillère m'indiquant que le fait d'avoir changé de formule n'était pas ré-engageante. Je lui ai demandé de me calculer mes frais de résiliation elle m'a répondue 89 euros. A la lueur de cette info j'ai pris la décision de résilier.

Je reçois aujourd'hui une facture de 297 euros, j'appelle et là on me dit que je benéficiais pas de la loi chatel que mon changement de forfait m'avait réengager.

Je leur parle de cette discussion avec la conseillère SFR. Il me répond j'y peux rien si on vous a donné une fausse info. Je demande à ce que l'on écoute l'enregistrement et là on ne trouve pas trace!!!!

Que faire???