CANAL +

Bonjour,

J'ai été démarchée pour souscrire à CANAL + à 16 euros par mois pendant 1 an. J'étais chez ALICE mais cela faisait plus de 6 mois que je n'avais pas une télé correcte, bug en permanence. Après deux interventions de techniciens, le problème était toujours le même. J'ai pris la décision de changer d'opérateur et maintenant tout est bon. Le problème c'est que CANAL + me prélève 39.90 euros par mois ???? J'ai envoyé deux recommandés on m'a répondu par mail "que CANAL + avait pris en compte ma demande de résiliation au 1er mai 2013". Je n'ai pas demandé la résiliation mais je leur ai demandé de continuer de payer 16 euros. A ce jour aucune réponse.
Financièrement impossible de payer cette somme. A qui puis-je m'adresser ?
Cordialement