Clé 3G ne fonctionne pas

Bonjour, le mois de juin 2010, j ai acheté une clé 3G chez SFR et pendant mes vacances, malheureusement cette clé n as jamais fonctionner, donc j ai contacté le service client pour expliquer le problème donc, le conseillé de SFR l avant tester à distance, en effet il a constaté que la clé ne fonctionner pas, il m avait demander de la remettre dans une boutique SFR. On rentrant chez moi, je reçevais des factures, j ai recontacter à plusieurs reprises le service client SFR, un conseillé m avait demandé d ouvrir un dossier et sous 5 jours j aurais une réponse, car ma ligne est résilier et je depuis Septembre 2010 et je n ai rien à payer. Aujourd' hui mon dossier et entre les mais d un huissier de justice pour payer la facture de 232 euros. Que dois je faire svp et merci.