Factures exhorbitantes
archosled
Messages postés
72
Statut
Membre
-
feloxe Messages postés 27069 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
feloxe Messages postés 27069 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour / Bonsoir
Je viens demander un conseil absolument urgent.
Un proche (non, pas moi, j'ai un vieux mobicarte, heureusement) a eu la bonne idée de faire confiance à Orange étant donné que les factures étaient toujours les mêmes. Ils ne les a pas ouvertes.
Il a constaté que depuis au moins juillet, celle-ci s'élèvent à 275€ en moyenne chacune.
Le problème est que cette personne ne se sert de son portable que pour recevoir des appels 70% du temps, puisqu'il préfère se servir du fixe. Je suis certain que ce n'est pas un mensonge.
Les rares appels qu'il passe sont vers des numéros "illimités" (3 numéros illimités).
Sur les relevés détaillés, il a une foule de numéros en "08", numéros qu'il n'appelle absolument jamais.
Quels sont les moyens de recours? Comment peut-on prouver que ces appels n'ont jamais été passés? Si ça continue, c'est la ruine totale.
Est-il au moins possible de demander à ce que l'abonnement soit suspendu?
Merci beaucoup, j'attends avec impatience vos réponses.
Je viens demander un conseil absolument urgent.
Un proche (non, pas moi, j'ai un vieux mobicarte, heureusement) a eu la bonne idée de faire confiance à Orange étant donné que les factures étaient toujours les mêmes. Ils ne les a pas ouvertes.
Il a constaté que depuis au moins juillet, celle-ci s'élèvent à 275€ en moyenne chacune.
Le problème est que cette personne ne se sert de son portable que pour recevoir des appels 70% du temps, puisqu'il préfère se servir du fixe. Je suis certain que ce n'est pas un mensonge.
Les rares appels qu'il passe sont vers des numéros "illimités" (3 numéros illimités).
Sur les relevés détaillés, il a une foule de numéros en "08", numéros qu'il n'appelle absolument jamais.
Quels sont les moyens de recours? Comment peut-on prouver que ces appels n'ont jamais été passés? Si ça continue, c'est la ruine totale.
Est-il au moins possible de demander à ce que l'abonnement soit suspendu?
Merci beaucoup, j'attends avec impatience vos réponses.
A voir également:
- Factures exhorbitantes
- Les factures en attente ou en attentes - Forum Auto-entrepreneur
- Tous travaux supplémentaires seront facturés ✓ - Forum Justice
- Produit ne correspond pas à nos attentes - Forum Consommation
- Combien de temps garder les factures de cantine ✓ - Forum Consommation
- Travaux supplémentaires non compris dans le devis - Forum Consommation
2 réponses
Moi je fais confiance a Orange depuis 15 ans et je n'ai jamais eu aucun probléme.
Certains numéro en 08 vous appelle en laissant sonner 1 fois ,quand on les rappelle pour savoir qui c'est cela chiffre vite.De plus on peut recevoir des sms disant c'est X j'essaie de t'appeler rappelle moi et la encore c'est une arnaque.
Cette personne n'ouvre pas ses factures orange mais ne suit pas non plus ces comptes bancaires car il aurait vu depuis longtemps que ces prélévements avaient eu lieu
Certains numéro en 08 vous appelle en laissant sonner 1 fois ,quand on les rappelle pour savoir qui c'est cela chiffre vite.De plus on peut recevoir des sms disant c'est X j'essaie de t'appeler rappelle moi et la encore c'est une arnaque.
Cette personne n'ouvre pas ses factures orange mais ne suit pas non plus ces comptes bancaires car il aurait vu depuis longtemps que ces prélévements avaient eu lieu
La législation juridique et financière évolue en permanence...