Facture cdiscunt introuvable
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roland1990
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Bonjour,
J'ai commandé le 14 août 2011 une plaque induction sur le site cdscunt. La garantie se termine le 14 août 2013 et elle est tombée partiellement en panne (un bouton ne fonctionne plus). J'ai besoin du numéro de commande ainsi que de la facture pour faire fonctionner la garantie. Or sur le site cdisunt, mon historique de commandes contient mes 5 dernières commandes mais pas la toute première qui était celle de la plaque à induction. Je ne peux donc accéder ni à mon numéro de commande, ni à ma facture donc je ne peux pas faire fonctionner la garantie. Sachant que celle ci se termine dans un mois il me reste peu de temps pour trouver des solutions. J'ai appelé le service client, ils ne peuvent rien faire tant que je leur donne pas mon numéro de commande, ils cherchent une solution et me rappelle...mais je doute que cela soit fait rapidement!
Autre chose, j'ai bien la trace du paiement sur mes relevé de compte avec l'inscription CDISCOUNT et le montant correspondant à la plaque à induction.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
J'ai commandé le 14 août 2011 une plaque induction sur le site cdscunt. La garantie se termine le 14 août 2013 et elle est tombée partiellement en panne (un bouton ne fonctionne plus). J'ai besoin du numéro de commande ainsi que de la facture pour faire fonctionner la garantie. Or sur le site cdisunt, mon historique de commandes contient mes 5 dernières commandes mais pas la toute première qui était celle de la plaque à induction. Je ne peux donc accéder ni à mon numéro de commande, ni à ma facture donc je ne peux pas faire fonctionner la garantie. Sachant que celle ci se termine dans un mois il me reste peu de temps pour trouver des solutions. J'ai appelé le service client, ils ne peuvent rien faire tant que je leur donne pas mon numéro de commande, ils cherchent une solution et me rappelle...mais je doute que cela soit fait rapidement!
Autre chose, j'ai bien la trace du paiement sur mes relevé de compte avec l'inscription CDISCOUNT et le montant correspondant à la plaque à induction.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
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7 réponses
Bonsoir,
Je connais bien la manipulation pour retrouver une facture sur le site cdiscunt, le souci c'est qu'elles apparaissent toutes sauf celle dont j'ai besoin qui date de 2011...
Je connais bien la manipulation pour retrouver une facture sur le site cdiscunt, le souci c'est qu'elles apparaissent toutes sauf celle dont j'ai besoin qui date de 2011...
Bonjour,
Il vous appartient de garder des versions papier de vos factures... si le vendeur ne trouve pas trace de votre commande (ou ne veut pas), vous n'avez pas de recours.
Cordialement
Il vous appartient de garder des versions papier de vos factures... si le vendeur ne trouve pas trace de votre commande (ou ne veut pas), vous n'avez pas de recours.
Cordialement
Est-ce que tu peux regarder dans tes mails ? Normalement ils doivent t'envoyer un récapitulatif de commande avec toutes les références ainsi que ta facture.
Tiens nous au courant
Tiens nous au courant
Héhé l'astuce c'est de chercher dans ta boite mail et la corbeille. Normalement, les mails que tu supprimes sont placés dans ta corbeille et donc ne sont pas totalement supprimés. Il faut juste soit avoir un ou deux mots particulier du sujet, ou l'adresse mail pour pouvoir faire une recherche facilement. Tu peux même faire une rechercher par date. Tu as utilise quoi comme mail ?
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Bonsoir,
Non malheureusement je n'ai plus aucun mail...sûrement une grosse erreur de ma part je vous l'accorde mais les factures de chaque commande doivent être consultables sur le site .
Non malheureusement je n'ai plus aucun mail...sûrement une grosse erreur de ma part je vous l'accorde mais les factures de chaque commande doivent être consultables sur le site .
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