Ma proprio ne veut pas restituer ma caution.

Bonjour,
mon problème est le suivant : etudiante, je me sus installée en location en juin 2011, le bail était de 1 an renouvelable. Malheureusement, en cours d'année, j'ai su que ma bourse d'étude ne serait pas reconduite. j'ai donc cherché un logement moins cher dans le parc HLM, maman célibataire de deux nourrissons, j'ai eu la chance que ma demande soit passée en priorité, et je n'ai pas eu à attende pour bénéficier d'un logement. j'ai donc envoyé à ma propriétaire un courrier avec Accusé de reception pour lui faire part de la rupture de bail (Etant au RSA, le préavis est réduit, et je me trouvais bien danns ce délais). Elle n'a pas apprécié, et je le comprend bien, je me suis mille fois excusé pour le désagrément que je lui causais, mais je n'avais pas le choix, mes revenus allaient baisser de façon considérable, et je n'aurai plus été en mesure de payer son loyer. j'ai donc préféré partir avant d'en arriver là.
Vu qu'elle ne résidait pas sur place, elle a demandé à son frère de venir faire l'état des lieux, celui ci n'a rien trouvé à redire. Ma propriétaire m'a fait savoir qu'elle se déplacerait elle même deux mois plus tard pour vérifier, et que c'est à ce moment qu'elle me restituerait ma caution. Elle m'a envoyé un mail 4 jours avant son arrivée pour me dire qu'elle arrivait. malheureusement, durant la période ou elle était là, mon petit est tombé malade, je n'avais donc pas la tête à faire un état des lieux, ce que lui ai dit.
elle est restée quelques jours puis, est repartie.
et depuis lors, elle ne répond à aune de mes relances, et ne m'a toujours pas restitué mla caution.
je ne sais plus quoi faire, et j'ai vraiment besoin de cet argent.

Que puis je faire ?