Annulation vol pour cause de problème de santé
fabiefaby
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marieassurance Messages postés 17 Statut Membre -
marieassurance Messages postés 17 Statut Membre -
Bonjour,
je devais partir le 17 nov à RIO (vol aller retour sur Air france) - billet acheté sur OPODO avec assurance annulation ACE EUROPE.
J'ai acheté en juin 2012
Le 17 septembre j'ai fait une chute et j'ai été opéré du bras droit, 3 broches et 3 mois d'arrêt. J'ai prévenu de l'annulation de mon vol dès fin septembre J'ai transmis tous les documents demandés à ACEEUROPE qui vient de me répondre que sur mon billet de 924 euros je recevrai seulement 339 euros !!!
bien évidemment je ne comprends pas ce calcul (normalement 20% de franchise ) et je conteste aussi ce 20% de franchise et non les 10% prévus en cas d'accident ou maladie grave.
Pour être exacte OPODO m'a remboursé 58 euros de taxes (soit en réalité 108 euros - 50 euros de franchise)
POuvez -vous me dire quels sont mes moyens de recours ? je vous précise aussi que je dois subir une autre opération non prévisible en juin 2012 , non liée au problème du bras et problème qui a été détecté début septembre 2012 . MAis avec bras cassé et attelle , le chirurgien ne pouvait pas m'opérer avant novembre 2012
Merci de votre aide
Fabienne
je devais partir le 17 nov à RIO (vol aller retour sur Air france) - billet acheté sur OPODO avec assurance annulation ACE EUROPE.
J'ai acheté en juin 2012
Le 17 septembre j'ai fait une chute et j'ai été opéré du bras droit, 3 broches et 3 mois d'arrêt. J'ai prévenu de l'annulation de mon vol dès fin septembre J'ai transmis tous les documents demandés à ACEEUROPE qui vient de me répondre que sur mon billet de 924 euros je recevrai seulement 339 euros !!!
bien évidemment je ne comprends pas ce calcul (normalement 20% de franchise ) et je conteste aussi ce 20% de franchise et non les 10% prévus en cas d'accident ou maladie grave.
Pour être exacte OPODO m'a remboursé 58 euros de taxes (soit en réalité 108 euros - 50 euros de franchise)
POuvez -vous me dire quels sont mes moyens de recours ? je vous précise aussi que je dois subir une autre opération non prévisible en juin 2012 , non liée au problème du bras et problème qui a été détecté début septembre 2012 . MAis avec bras cassé et attelle , le chirurgien ne pouvait pas m'opérer avant novembre 2012
Merci de votre aide
Fabienne
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- Plainte contre inconnu pour vol - Guide
- Plainte pour vol sur lieu de travail - Accueil - Licenciement-Démission
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1 réponse
Faire une réclamation par Lettre recommandé avec AR. en leur rappelant les clauses de leur contrat concernant l'annulation suite à maladie ou accident.
Si tu as un contrat protection juridique tu peux la faire marcher ils t'aideront dans ta réclamation.
Ou aussi parfois dans certaines carte bancaire notament les Gold Mastercarte il y a une assurances en cas d'annulation de voyage.
Cordialement,
Si tu as un contrat protection juridique tu peux la faire marcher ils t'aideront dans ta réclamation.
Ou aussi parfois dans certaines carte bancaire notament les Gold Mastercarte il y a une assurances en cas d'annulation de voyage.
Cordialement,
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