Non remboursement pour cause de "mauvais" terme

Bonjour,
Ma serrure a été vandalisée il y a une semaine et demie. Le serrurier qui est intervenu m'a facturé l'intervention + la nouvelle serrure 1800 euros (autant dire que je me suis fait arnaquée!!!). Le jour même, je suis allée porter plainte et j'ai appelé mon assurance qui m'a dit qu'elle ne me rembourserait pas car "les dommages immobiliers (serrure, porte ...) devaient être pris en charge par l'assurance du propriétaire". J'ai donc contacté mon propriétaire qui a vu avec son assurance. L'assurance du propriétaire a dit que mon assurance ne me remboursait pas juste parce que la somme était trop élevée et j'ai appris que l'assurance du propriétaire ne me donnerait rien car le mot "effraction" ne figure pas sur le dépôt de plainte et elle ne prend rien en charge en cas de vandalisme !!!

Une assurance a-t-elle droit de refuser un remboursement pour cette raison ? Quels sont les autres recours ? Si je recontacte mon assurance en expliquant le problème et en demandant un remboursement sur la somme maximale (donc environ 1600 euros), est-ce qu'elle pourra m'aider ?

Je suis désespérée :(.

Merci pour votre aide.