Erreur du commercial dans un devis signé
stiltskin
Messages postés
3
Statut
Membre
-
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai commandé pour 3700€ de portes de garage à une société qui a pignon sur rue.
J'ai fait réalisé plusieurs devis par ce commercial puis accepté la dernière offre.
Nous avons toujours échangé par mail.
j'ai fournis mes dimensions exact par mail.
j'ai accepté, signé le dernier devis et envoyé 3 chèques pour un paiement en trois fois.
A la réception du matériel, erreur flagrante, les portes sont trop petites. Je reprend le bon de livraison, la hauteur et la largeur ont été inversé.
Je regarde mon devis, la même erreur, le L et le H sont inversé.
Les portes livrées ont en hauteur la largeur prévu et inversement.
Je ne peut rien en faire.
Contact pris avec le commercial qui reconnait que l'erreur est humaine.
Il voit avec sa direction, il ne peut rien faire d'autre que me proposer un nouveau devis de 3000€ pour le même matériel sans l'erreur.
Les portes trop petite sont invendable.
Que puis-je faire ?
Merci.
J'ai commandé pour 3700€ de portes de garage à une société qui a pignon sur rue.
J'ai fait réalisé plusieurs devis par ce commercial puis accepté la dernière offre.
Nous avons toujours échangé par mail.
j'ai fournis mes dimensions exact par mail.
j'ai accepté, signé le dernier devis et envoyé 3 chèques pour un paiement en trois fois.
A la réception du matériel, erreur flagrante, les portes sont trop petites. Je reprend le bon de livraison, la hauteur et la largeur ont été inversé.
Je regarde mon devis, la même erreur, le L et le H sont inversé.
Les portes livrées ont en hauteur la largeur prévu et inversement.
Je ne peut rien en faire.
Contact pris avec le commercial qui reconnait que l'erreur est humaine.
Il voit avec sa direction, il ne peut rien faire d'autre que me proposer un nouveau devis de 3000€ pour le même matériel sans l'erreur.
Les portes trop petite sont invendable.
Que puis-je faire ?
Merci.
5 réponses
"j'ai accepté, signé le dernier devis" : ce qui équivaut à accepter l'erreur qui y figure.
Certes, les chiffres ont été écrits par l'autre personne, mais elle a été entérinée par le client, donc ... sauf négociation amiable, toute procédure formelle risque d'échouer.
Certes, les chiffres ont été écrits par l'autre personne, mais elle a été entérinée par le client, donc ... sauf négociation amiable, toute procédure formelle risque d'échouer.
Bonjour,
Même si la signature l'emporte, je suis étonné qu'un professionnel n'ait pas eu un déclic sur les dimensions inversées..Ces gens vendent ce matériel tous les jours, les dimensions sont pratiquement toutes les mêmes (surtout en hauteur), alors !!
Même si la signature l'emporte, je suis étonné qu'un professionnel n'ait pas eu un déclic sur les dimensions inversées..Ces gens vendent ce matériel tous les jours, les dimensions sont pratiquement toutes les mêmes (surtout en hauteur), alors !!
Alors je pense qu'il manque de professionnalisme.
Ca doit être une erreur de base pour lui, donc plus admissible.
Ce commerciale est mauvais et c'est moi, consommateur, qui en paye les conséquences.
Une lettre à sa direction ne changera rien, je pense.
Merci memrod18 pour ta participation.
Ca doit être une erreur de base pour lui, donc plus admissible.
Ce commerciale est mauvais et c'est moi, consommateur, qui en paye les conséquences.
Une lettre à sa direction ne changera rien, je pense.
Merci memrod18 pour ta participation.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
La législation juridique et financière évolue en permanence...