Problème avec mon locataire sortant

Bonjour,

nous louons notre appartement depuis 1an et demi. 2 mois après leur entrée, nos locataires nous envoie un texto pour nous dire qu ils ont des allergies à cause du sol (du jonc de mer) et nous demande de changer le sol. nous leur répondons qu il serait préférable tout d'abord, de louer une shampouinneuse pour nettoyer le sol a fond A NOS FRAIS. Pas de nouvelles pendant plus d'un an.
Il y a 2 mois ils nous disent que les allergies ne s améliorent pas, et nous demandent s'ils peuvent enlever le sol. nous leur répondons: "oui, vous pouvez enlever le sol". puis le soir même ils nous disent qu'ils sont mutés et donc 2 semaines après nous recevons leur préavis (de 3 mois).

D'où ma question, y a t'il des personnes qui pourraient nous aider à savoir si nous pouvons les obliger à payer le sol? car s'ils nous avaient dit qu'il allaient partir trois mois plus tard, on ne leur aurait jamais autorisé!

besoin d aide, perdus!