Porter plainte contre mon plombier

Bonjour,

Je vis à Bruxelles (je précise car les lois sont peut-être pas toutes les mêmes dans les différents pays francophones), et j'ai un gros problème avec mon plombier.
Je vous fais un petit résumé de la situation.

J'avais des fuites de gaz dans la plupart des tuyauteries de la maison et Sibelga (organisme de contrôle de Bxl) m'a demander de faire le nécessaire, faute de quoi ils couperaient les compteurs.
Je reçois du contrôleur les coordonnées d'un plombier (Allegretti) d'une façon non officielle mais, il travaille en déclaré et est agréé par je sais pas qui, ce qui lui permet de délivrer des attestations de conformité aux normes de sécurité en vigueur.

Je fais appel à lui et il me propose d'injecter de la résine dans les tuyaux de la maison, j'étais plutôt content vu que s'il fallait tout changer ça me couterait cher. On se met d'accord et je reçois au mois d'août 2011 les plombiers qui travaillent pour l'entreprise Allegretti.
Je préviens Sibelga que les travaux sont faits, ils ne vérifient pas vu que cette entreprise est agrée. Cependant, Sibelga devait passer début mars 2012 pour installer de nouveaux compteurs.
Ils arrivent donc le 27 février pour installer ces nouveaux compteurs et là, ils constatent qu'il y a une fuite sur mon compteur (6l/h) et le ferme sur le champ. C'était l'hiver dernier et on a atteint des pics de froids rare pour la Belgique, je me chauffais au gaz et j'avais du simple vitrage.
Plus de quoi faire à manger, ni se chauffer ni se laver.
La cata, en somme. De plus, mon oncle qui vit à l'étage en dessous, sur le même compteur est un vieux monsieur (67 ans) diabétique au régime très strict (tout était chamboulé concernant ses habitudes alimentaires).
Le 28, je téléphone à Allegretti pour faire jouer la garantie et simplement faire réparer ce qui avait été mal fait. Cette garantie est de 10 ans, dans ce cas-ci, il n'y avait même pas un an.

Les ennuis commencent, j'ai deux plombiers désagréables qui viennent constater les dégâts et ils prétextent l'installation d'un chauffage au gaz dans le salon pour ne pas faire jouer la garantie. (par la suite, même si le fait de raccorder un chauffage à la tuyauterie existante ne change rien à leur travail, on a déterminé que la fuite venait d'autre part).
Finalement, ils n'ont jamais rien fait et j'ai du faire installé une nouvelle tuyauterie trois mois après (à la fin de l'hivers) parce que je ne croyais pas qu'ils nous laisserait dans une misère pareille.
Mon oncle a fait 10 crises d'hypoglycémie en 10 jours, (chaque fois la nuit) et il serait mort si on ne l'avait pas entendu et appelé l'ambulance.

Constat, 8 mois avec une fuite (tout de même assez dangereux), les coûts d'une nouvelle installation et l'énorme inconvénient pour mon oncle, ma femme et moi. Pour nous ce n'était que le pire des inconforts.

Que puis-je faire sans argent... :-). Effectivement, je n'en ai pas pour payer un avocat, et j'ai peu de temps. Je me suis renseigné pour les gratuits mais c'est sous certaines conditions.

Je m'étais dis que je pourrais le dénoncer auprès de ses assureurs, parce qu'il l'a échappé belle, ne fut-ce que pour les 6l/h pendant 8 mois (suffisamment dangereux pour que Sibelga ferme les compteurs).

Pensez vous qu'il aura au pire un avertissement et au mieux une confiscation de sa licence ?

Un grand merci à ceux qui auront pris la peine de me lire,

Axel