arnaque de réparation

Question

Bonjour, 
Voilà mon ordi a été envoyé chez Packard Bell ils ont laisser tomber mon ordi qui est exploser (on dirai qu'il a fait une chute de 4 étages) il est foutu quoi disque dur web cam carte mère ,graphique etc il me demande 610€ de réparation et j'ai refuser vu que c'est eux qu'ils ont fait tomber l'ordi évidement pas de preuve quel recourt je peux avoir il y a t'il quelqu'un qui a eu le même cas peut'il me dire ce qu'il a fait on ce qu'on peut faire je me suis fait voler 799€ j'ai mal au ventre je n'ai pas de preuve que mon ordinateur n'est pas tombé chez moi
merci pour vos réponse

GrandCaribou · Answer

Bonsoir,

"c'est eux qu'ils ont fait tomber l'ordi évidement pas de preuve "
Comment ça pas de preuve ? Comment savez-vous qu'il est tombé parterre ?

Avez-vous accepté de récupérer le PC au retour du SAV ?

A vous lire...
Cordialement

angelmsar · Answer

oui il me demande 65€ pour me le renvoyer et je ne les ai pas

GrandCaribou · Answer

Surtout refusez de récupérer le PC.

Ils doivent vous échanger le PC à neuf ou vous rembourser.

angelmsar · Answer

Ils me disent par mail ou par téléphone que l'ordinateur n'est pas tombé chez eux qu'ils l'ont reçu comme ça je ne sais pas quel recours je pourrai avoir

GrandCaribou · Answer

"Ils me disent par mail ou par téléphone que l'ordinateur n'est pas tombé chez eux qu'ils l'ont reçu comme ça"

Dans ce cas, c'est la responsabilité du transporteur. Avez-vous souscris une assurance pour le colis ?

GrandCaribou · Answer

Donc si le colis est pris à leur charge c'est à eux de souscrire l'assurance et donc ils restent responsables.

Donc ils doivent l'échanger ou rembourser.

Peut-être devriez-vous prendre contact avec une association de consommateurs qui vous aidera.

Cordialement

angelmsar · Answer

le problème est que j'ai pas les moyen financier pour adhérer je connais que test achat et il vous aide seulement si vous vous abonné je suis seule avec 3 enfants à charge donc même un crédit pour un nouveau ordinateur cela m'as été refuser

bulou · Answer

tout ceci n'est pas très  clair .Lors du dépôt un document vous a été remis indiquant son état ( rayures ,bosses et les symptômes de la panne) .Si rien de particulier est mentionné alors vous pouvez contester la chute .Mais comment savez vous qu'il est dans l'état d'un ordi tombé du 4eme étage puisque vous ne l'avez pas revu depuis ?

Arnaque de réparation

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