remboursement pièce détachée inadaptée

Question

Bonjour, 

munie de la référence  ma tondeuse en panne, je me suis rendue chez un vendeur spécialiste des pièces détachées de la marque concernée. Celui-ci m'a vendu pour 95€ une courroie sensée convenir mais en fait complètement inadaptée. De retour au magasin, il me remet un deuxième modèle, qui s'avère lui aussi totalement inadapté. Aujourd'hui, chez un autre revendeur, j'ai pu acheter la courroie adéquate, pour moins de 49 euros. Le premier vendeur, malgré son erreur, refuse de me rembourser et ne veut me concéder qu'un avoir. Quels sont les recours possibles?
merci pour vos suggestions!

GrandCaribou · Answer

Bonsoir,

"Quels sont les recours possibles? "
Aucun, sauf si vous pouvez prouver que le vendeur vous a conseillé d'acheter ces courroies.

Cordialement

Fabi 37 · Answer

oui, le vendeur me les a vendues, l'une après l'autre, comme celle qu'il fallait pour remplacer ma courroie usée ( je précise que la demande est faite au comptoir, c'est bien le vendeur qui est allé cherché la première courroie, puis la seconde lorsque je lui ai ramené la première)

GrandCaribou · Answer

"oui, le vendeur me les a vendues, l'une après l'autre, comme celle qu'il fallait pour remplacer ma courroie usée ( je précise que la demande est faite au comptoir, c'est bien le vendeur qui est allé cherché la première courroie, puis la seconde lorsque je lui ai ramené la première)"

Pouvez-vous le prouver ? Je pense que non...

Fabi 37 · Answer

sauf à retrouver les clients présents au même moment, évidement non...  ceci dit, je ne suis pas allée chercher cette courroie là, c'est bien lui qui me l'a vendue comme celle adaptée à ma machine! la garantie légale de conformité ne peut-elle être invoquée?

GrandCaribou · Answer

"la garantie légale de conformité ne peut-elle être invoquée?"
Non, pas du tout, la courroie qu'il vous a vendue n'a aucun défaut en elle-même.

Fabi 37 · Answer

merci de vos réponses rapides en tous cas! je reste perplexe sur l'impossibilité pour un client de se faire rembourser une pièce détachée qui ne correspond pas à celle demandée...

GrandCaribou · Answer

"le bien que l'on m'a vendu n'est pas celui que j'ai demandé"
Le problème est que vous ne pouvez pas le prouver, donc pas de recours.

Remboursement pièce détachée inadaptée

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