Intervention plombier

Bonjour,

Il y avait un bouchon dans les canalisations dans la salle de bain, à la jonction de plusieurs tuyaux.
J'ai informé l'agence en charge de mon studio, qui a fait intervenir un plombier. Une fois l'intervention terminée, j'ai demandé au plombier d'envoyer la facture à l'agence, puisque c'est elle qui l'avait mandaté.
L'agence me demande maintenant de lui rembourser cette facture, mais je n'ai signé aucun devis du plombier ni rien, donnant mon accord à cette intervention, et n'ai aucun papier m'informant du coût de cette intervention, ni qu'elle était à ma charge.
Suis-je obligée de rembourser cette facture à l'agence, ou est-ce l'agence qui a fait une erreur ne signant aucun devis ni ne demandant aucun écrit, et dans ce cas que dire à l'agence ?

Merci d'avance