Dégât des eaux

Bonjour,

je suis propriétaire d'un appartement, et je subi actuellement des infiltrations d'eaux par le plafond.
je suis donc allé voir le voisin du dessus, lui faisant part de mon problème, et nous avons regardé si cela venait de chez lui. Pas de fuite d'eau au dessus de chez moi.
Je suis donc allé voir le gardien qui m'a dit d'appeler le syndic.
Le syndic m'a dit d'allé voir le gardien, et le gardien me dit de contacter mon assurance afin qu'elle fasse venir un espère.
Mon assurance me dit de remplir un constat avec mon voisin du dessus afin qu'elle puisse prendre contacte avec son assurance, mais je ne voit pas en quoi si la fuite ne vient pas de chez lui.
j'ai l'impression que tous le monde se rejette la balle, et je ne sais qu'elle démarche entreprendre
quelqu'un aurait il une solution?
merci d'avance