Canapé qui se déchire

merci pour votre réponse , mais je ne pourrais pas évoquer un vice caché, parce qu'apparemment un des membres de ce site a eu le même cas chez fly et elle s'est fait rembourser ???

a garantie légale contre les vices cachés
(Art. 1641 à 1649 du Code civil)

Art. 1641. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.


L'acheteur y a droit, quel que soit le produit acheté, quel que soit le vendeur, même s'il n'y a pas de contrat écrit.
La garantie légale couvre tous les frais entraînés par les vices cachés. Le défaut doit être antérieur à la vente et rendre les produits impropres à l'usage auquel ils sont destinés. Un remboursement partiel ou total peut être obtenu, ou bien la résolution du contrat.
Attention : l'action en garantie pour vices cachés doit être intentée dans les plus brefs délais, au maximum 2 ans, à compter de leur découverte.

en lisant ce texte je pensais avoir droit d'évoquer un vice caché et de me faire rembourser mais vous me dites que ce n'est pas possible, alors pourrier vous m'expliquer clairement ce que dit la loi??? merci par avance

Merci pour votre attention pour mon cas, après vos explications ,je pense que je vais suivre la procédure que le magasin me proposera... Est ce que je peux au moins demander l'échange si je ne pourrais pas me faire rembourser???