Fournisseur adsl et mobile SFR

Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon fournisseur Mobile SFR qui est également mon fournisseur ADSL.
J'ai souscrit un abonnement multipack mobile en octobre 2011 qui devait me faire bénéficier d'une remise mensuel de 3 € sur l'abonnement mobile et 5 € sur mon abonnement ADSL.
Depuis ma souscription de je ne vois venir aucune remise, malgré mes différentes démarches auprès du service client comme du service consommateur.
Aujourd'hui SFR reste à me devoir 70 € en totalité.

Que puis-je faire ?
merci pour votre réponse

Bakélite