Changement de fractionnement

Bonjour, J'ai une voisine qui demande a son assurance de changer son mode de règlement qui qui est actuellement trimestriel , alors qu'elle souhaiterai avoir un règlement mensuel . Jusque la son assureur lui a refuser ce changement . Pourriez vous me dire si ma voisine est dans ses droits ...? , pourriez vous me faire un modèle de lettre . Ma voisine est veuve depuis 2002 , et ses moyens son modeste , les prélèvement trimestriel lui font un troue dans son budjet ( 500 € )