Apparition de la même panne après réparation
Jérémy Anso
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nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je roule avec une Peugeot 307 (essence). Récemment, j'ai eu l'apparition d'une anomalie anti-pollution. J'ai pris rendez-vous chez le Garage Peugeot et ils ont réparé le véhicule avec le changement de 3 pièces.
1 semaines plus tard, la même anomalie anti-pollution réapparaît avec les même symptômes qui m'ont fait déposer le véhicule au Garage.
J'ai bien pris connaissance de mes droits sur ce site (et je vous en remercie) et j'ai déjà pu contacter le responsable qui a supervisé les réparations de ma voiture.
Ce Monsieur me dit qu'il a en effet une obligation de résultat. Si je ramène le véhicule et que les nouvelles pièces installées sont défectueuses alors ils les remplaceront à leur frais. Cependant, si il y a d'autres pièces (non changées lors de la première réparation) qui ne fonctionnent plus. Alors je payerais le devis, la main d'oeuvre et le remplacement des pièces.
Il me dit que le témoin "anomalie anti-pollution" regroupe un grand nombre de pièce, etc. Je vous rappelle que j'ai bien déposé mon véhicule pour réparer "l'anomalie ant-pollution"
Est-ce que ce Monsieur a raison ? Est-ce que je peux faire valoir mes droits selon leur obligation de résultat ? Je l'ai déjà eu 3 fois au téléphone, et à chaque fois, il persiste sur le fait que malgré que je doive revenir pour le même problème (anomalie anti-pollution) je devrais payer les nouvelles pièces si différentes de la 1ère réparation.
J'ai l'impression que je me fais entourlouper.
Merci de vos réponses et conseils
Bonne continuation
Cordialement
Jérémy Anso.
Je roule avec une Peugeot 307 (essence). Récemment, j'ai eu l'apparition d'une anomalie anti-pollution. J'ai pris rendez-vous chez le Garage Peugeot et ils ont réparé le véhicule avec le changement de 3 pièces.
1 semaines plus tard, la même anomalie anti-pollution réapparaît avec les même symptômes qui m'ont fait déposer le véhicule au Garage.
J'ai bien pris connaissance de mes droits sur ce site (et je vous en remercie) et j'ai déjà pu contacter le responsable qui a supervisé les réparations de ma voiture.
Ce Monsieur me dit qu'il a en effet une obligation de résultat. Si je ramène le véhicule et que les nouvelles pièces installées sont défectueuses alors ils les remplaceront à leur frais. Cependant, si il y a d'autres pièces (non changées lors de la première réparation) qui ne fonctionnent plus. Alors je payerais le devis, la main d'oeuvre et le remplacement des pièces.
Il me dit que le témoin "anomalie anti-pollution" regroupe un grand nombre de pièce, etc. Je vous rappelle que j'ai bien déposé mon véhicule pour réparer "l'anomalie ant-pollution"
Est-ce que ce Monsieur a raison ? Est-ce que je peux faire valoir mes droits selon leur obligation de résultat ? Je l'ai déjà eu 3 fois au téléphone, et à chaque fois, il persiste sur le fait que malgré que je doive revenir pour le même problème (anomalie anti-pollution) je devrais payer les nouvelles pièces si différentes de la 1ère réparation.
J'ai l'impression que je me fais entourlouper.
Merci de vos réponses et conseils
Bonne continuation
Cordialement
Jérémy Anso.
A voir également:
- Apparition de la même panne après réparation
- Garantie après réparation - Guide
- Délai de réparation sous garantie - Guide
- Décret réparation locative - Guide
- Lettre demande d'intervention pour réparation - Guide
- Réparation cheminée locataire ou propriétaire - Forum Louer un logement
1 réponse
Bonjour,
Le problème est que vous avez payé des pièces qui n'ont rien apporté.
Ce pro doit donc continuer ses recherches et une fois qu'il aura réellement trouvé la panne, changé les pièces, il devra en déduire celles que vous avez déjà payées et la M.O correspondante.
Vous n'avez à payer que les pièces et la main d'oeuvre correspondant à la solution.
Le problème est que vous avez payé des pièces qui n'ont rien apporté.
Ce pro doit donc continuer ses recherches et une fois qu'il aura réellement trouvé la panne, changé les pièces, il devra en déduire celles que vous avez déjà payées et la M.O correspondante.
Vous n'avez à payer que les pièces et la main d'oeuvre correspondant à la solution.
La législation juridique et financière évolue en permanence...