Problème Direct Energie (Facture élevé...)

Résolu/Fermé
Skyzo-Teuffeur Messages postés 101 Date d'inscription mardi 22 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2013 - 13 mai 2012 à 18:37
 Daerden - 30 mai 2016 à 12:12
Bonjour,

J'ai plusieurs questions à vous posez, Je suis chez directe énergie depuis un peu plus de 6 mois, alors que je paye des mensualités de 30 et 90 € pour gaz électricité. J'ai étais sur mon compte hier pour voir ma consomation, et j'ai eu une surprise, un solde de 1085€ à payer... Car j'ai consommé plus que j'ai payer (400 et 600€) et je trouve la somme un peu exorbitante ... Et je ne peut me permettre de le payer tout cela, car je suis sans revenue pour le moment, et ma femme touche le RSA pour elle est notre enfant... Et sortir autant d'un coup difficile...
Y'à t il des aide possible aux consommateurs ?
Et est ce que si la somme n'est pas totalement payer, je peut résilier chez eux pour prendre ERDF tout en restant redevable pour direct energie?

Je trouve que la somme est quand même un peu elever alors que l'on n'est pas tout le temps à notre domicile et nous faisais attention à tout nos consomation...

MErci d'avance à tout le monde!
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6 réponses

jmp59 Messages postés 28813 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 3 774
13 mai 2012 à 19:50
Bonjour

Pas de panique !
Je suis à peu près certain qu'il y a une grosse bourde quelque part. Mais, stressé par le montant de la facture, tu n'as pas du chercher beaucoup.

Commence par regarder les index indiqués sur la 2ème page, leurs dates et (côté gauche) la Période du ...... au ......
Que trouves-tu ?
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Skyzo-Teuffeur Messages postés 101 Date d'inscription mardi 22 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2013
13 mai 2012 à 19:57
Le soucie c est que j ai regarder que mon compte internet.
Je les ai appelle pour savoir le pourquoi du comment... et je leurs dois bien les 1000 euros à moins que le conseiller qe sois tromper ce que je doute ....
Pour les facture requis sensé les recevoir sur ma boite e mail mais rien du tout ...
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jmp59 Messages postés 28813 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 3 774
13 mai 2012 à 20:14
Y a au moins une chose que tu verras, c'est que cette facture est établie avec des indices prévisionnels dans l'avenir.
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