DIRECT ENERGIE, ARNAQUE OU PAS ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Une commerciale de Direct Energie s'est présentée hier à mon domicile pour me présenter leurs tarifs électricité et gaz qui, semblent très avantageux par rapport à Bleu Ciel. J'étais sceptique mais j'ai quand même signé bien que le contrat soit au nom de mon concubin mais on m'a dit que tout le monde pouvait signer, à condition d'être majeur !!!
Quand elle est partie, j'ai cherché des infos sur internet et quand j'ai lu toutes les critiques sur votre site, j'ai vu qu'il y avait beaucoup de gens mécontents. Alors, aujourd'hui je reviens de la poste où j'ai envoyé en recommandé mon annulation de commande.
Je tenais à tous vous remercier pour vos commentaires.

cool166 · Accepted Answer

il parle de la vente forcée , la mauvais fois n'est pas présente dans ces texte , ces société sont près a tous pour détrôner EDF ! pourquoi demandé un RIB ? Remplir un Formulaire ? si ce n'est " que de l'information "  ?

Jerome · Answer

Une "commerciale" de Direct Energie est passée hier chez ma mère, qui a 66 ans. J'ai la chance d'être arrivé quelques minutes après qu'elle l'a fait entrer. 

Elle parlait très vite, prétendait être là pour un "relevé de l'électricité" sans indiquer pour qui elle travaillait, a demandé une facture EDF et une pièce d'identité, insistait qu'elle n'était pas là pour vendre quoi que ce soit (ma mère a indiqué qu'elle ne voulait pas changer de fournisseur) et je suis arrivé au moment où elle (la commerciale) était en train de remplir un formulaire. À ce moment-là, j'ai demandé à ma mère ce qui se passait et j'ai immédiatement compris de quoi il s'agissait. La commerciale a vu ma réaction et a démarré au quart de tour à 300 mots par minute pour m'embobiner à son tour en m'expliquant qu'il n'y avait pas de problème et c'était le service public blablabla (je n'ai compris que la moitié des mots, elle parlait trop vite.) Évidemment le baratin marche moins bien sur une personne de 40 ans, donc je lui ai demandé de sortir ("vous travaillez pour EDF? non? elle n'est pas intéressée, veuillez sortir") et en réponse elle s'est mise à m'insulter et me menacer. Je me demande si Direct Energie emploit des gros bras =\

Tout ça pour dire qu'on peut juger une entreprise à ses commerciaux. On se rappelle des commerciaux d'Alice, qui parlaient très vite, laissaient des fascicules sous la porte et vous laissaient la surprise de découvrir que votre ligne avait été écrasée la semaine d'après, parce que vous aviez fait l'erreur de dire "bonjour" au lieu de leur claquer la porte au nez.

Mon conseil: les bonnes affaires n'ont pas besoin d'envoyer des démarcheurs à votre domicile, elles se répandent de bouche à oreille. C'est la première fois que j'entends parler de cette société, et cette première impression n'était pas du tout la bonne: à éviter.

milouz · Answer

Bonjours a tous
juste pour vous dire que mon ex compagne travail chez "DE" et que c'est tellement la m****e chez eux qu'elle même n'a pas changer de fournisseur d'électricité.
elle ma fort conseillé de rester chez edf.
donc un conseil restez chez edf !!!

Minimoon · Answer

Il y a une chose que je comprends pas, c'est la mauvaise foi de certains, qui soit disant ce font arnaquer. Je suis cliente depuis deja 1 an, ma famille et quelques amis aussi, aucuns de nous n a eu de soucis. C un démarcheur trés sympatique qui m a souscrit à l offre... Je sais que direct energie n ont pas de service social .....
Un conseil pour ceux qui ne veulent pas subir d estimation, faites comme moi un relevé auto., c vus qui communiquer vos chiffrres.... 
Et Ouuuuuuuuuuuuuuuiiiiiiiiiiii j ai payé moins chere , et là il me rembourse encore 120 euros lors de ma regularisation, alors que edf ne faisait que de me reclamer plus, plus et plus....
Ecouter le commercial qui vous demarche poser lui des questions pendant qu il est devant vous....
Et arreter de dire qu ils se font passer pour EDF, c vous qui faite cette association..... C un contrat DIRECT ENERGIE que j ai signé et non un faux contrat ou il était noter EDF..... lol

rtsk · Answer

heuuuuu je viens de recevoir leur visite, c'est exactement ça, le type a parlé à toute vitesse, s'est présenté comme travaillant avec edf, et voulait vérifier sur ma facture si j'avais droit à la réduction de 10% prévu par l'aide gouvernementale. au bout d'un moment je me laisse embobiner meme si ça me semblait louche, je file mes factures. il les regarde, me confirme que "j'ai droit à l'aide" et me demande un coin de table pour faire ce qu'il a à faire.. c'est là que j'ai demandé "faire quoi?" et il m'a parlé de souscription. j'ai refusé de souscrire quoi que ce soit, et au revoir.
mais du coup je me demande si je ne risque pas d'être abonnée automatiquement comme toutes les histoires que j'ai lues sur ce forum !! aiie

patate47 · Answer

bonjour,
un jour un commercial s est presente chez moi pour nous expliquer sur direct energie que c etait moins cher qu EDF etc...
mon copain lui a donne une facture que l on avait chez EDF juste pour un devis mais a la place du devis un mois et demi apres on a recu notre facture chez eux mais plus chez EDF. on a rien signe, on a quand meme au depart vu une difference de prix en rapport a l abonnement donc nous avons regler la facture.
Mais avaient-ils le droit de nous envoyer la facture alors que nous avons rien signer?
Merci

daffy · Answer

bonjour,
et bien moi je suis embétté une fois par mois !!!!
ils se font passer pour edf et il disent qu'il viennt voir la sécurité de mon gaz BLA BLA BLA un pretexte pour les faire rentrer dans la maison mais apres il n'es sorte plus.
ces gens la ont ete formé pour etre malhonnete et pour vendre le plus possible.
le pire c'est quand ils finissent par comprendre que vous ne voulez pas changer de fournisseur ils deviennent malhonnete.
une femme age dans ma rue ne les a pas fait rentrer chez elle ils ont donne des coups de pied dans la porte elle a appele la police et les agents eux meme nous ont dit de ne pas croire a ce qu'ils disent et qu'il ne faut surtout pas les laisser entrer chez vous !!!

dojo · Answer

Je tient à tous vous remercier j'ai pri le temps de lire tout vos commentaires car j'ai douter un moment pour partir d'EDF pour direct énergie et apparement il y a trop de problème chez DE et je ne veut surtout pas me faire avoir, bien que les arnarques ca existe partout mais pas chez tout le monde, j'ai trouver qu'il y avait pas mal de vannes entre vous, ce qui est ridicule car avant tout c'est de faire passer votre message de méfiance, ce que certain ont fait avec succés.
Juste un mot pour les représentant de DE ou autres, je ne pense pas que se soit une bonne chose qu'il insiste à défendre une sociéte sur des forums car elles nous vendent du mensonge et bien que des démarcheurs soitent honnêtes et bien qu'ils ne font que leur travail ils n'ont pas de mérite, ni de conscience pour travailler avec des entreprises pareille. Un bon et honnorable vendeur travail avant tout pour une entreprise qui en vaut le coup, les autres ils finissent par être aussi pourri que la politique de vente de leur sociéte.
Surtout ne jamais se laisser faire, il y des lois du consommateur et faut pas hésiter à s'y référer.
Merci encore à vous.

yvesr75 · Answer

Le monopole d'EDF a volé en éclats, ce n'est tout de même pas une mauvaise chose, alors oui certaines sociétés ont de drôles de méthode, mais il vaut mieux avoir l'embarras que pas le choix.

Ou en serait-on si France Telecom avait encore le monopole ?

sosso13 · Answer

Bonjour a tous, 
Voila hier un commerciale de chez direct energie est venue me proposer de m'abonner chez eux, et m'a dit que comme quoi mon fournisseur actuel c'est à dire GDF était des escros et qu'en abonnant chez direct energie je vais bénéficier de tarifs moins chers balabla... en gros elle m'a vraiment emboucané, moi qui suis d'habitude très vigilante je me suis fait avoir comme une co---. 
en effet généralement je me renseigne avant de souscrire quoi que se soit et le je ne s'est pas ce qui m'ai arrivé alors j'ai signer, il faut dire qu'elle m'a un peu forcer la main malgrès que j'ai ma part de responsabilité dans cette affaire. 

bref j'ai vue tous les témoignages et j'avoue que ça me fait peur tout ça, je viens à l'instant de signer le bordereau de rétractation que je vais envoyer demain à la première heure. 
je me sens vraiment abusée comment ce genre de société peut exercer ce type de démarche sans aucun scrupule et être jusqu'à présent impunie c'est scandaleux.

sosso13 · Answer

merci Afrikarnak, en effet c'est ce que je compte faire en plus c'est stipulé sur le bordereau que ça doit être envoyé en LRAR, par contre j'ai lu dans certains forums que même en envoyant cette lettre on peut toutefois recevoir une confirmation de souscription et la ça craint un peu cette histoire, que peut-on faire dans ce cas!!!

sosso13 · Answer

bonsoir Afrikarnak
je te remercie pour toutes ces précisions, en fait ce matin j'ai appelé GDF et le conseiller de GDF m'a dit qu'il ne pouvait rien pour moi car la loi autorise DE a résiler mon abonnement de chez GDF et que ces derniers n'ont pas le droit d'intervenir dans ce cas. cepandant ce même conseiller m'a fait part d'un détail important en effet il m'a dit que lui aussi a été victime de se genre de pratique et qu'il s'était rétracté dans les 7 jours et dans son cas il n'y pas eu de suite.
juste après cela j'ai appeler le service client de direct energie je leur ai expliquer que je voulais plus souscrire à leur offre, alors la conseillère ma donner le numéro de la "Célule de rétractation" aussi tôt je les ai appeler le conseiller m'a dit que si je suivais la procédure CAD LRAR et dans les délais il ne devrait pas y avoir de soucis.
Donc suite le prochain épisode ;)

lacloeta · Answer

j'ai fai la même erreur sauf que moi elle c'est présenter comme quelqu'un de edf ,gdf 
c vraiment des excro il faut se méfier merci aussi au commentaire des gens!

DIRECT ENERGIE, ARNAQUE OU PAS ?

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