Impossible d'obtenir un relevé d'informations

Bonjour,

mes parents m'ont inscrite en tant que conducteur "actif" sur leur contrat d'assurance voiture dès l'obtention de mon permis en févr.2007 jusqu'en avril 2010, pour me permettre d'acquérir du bonus à titre personnel. à cette date, ils ont décidé d'arrêter cette cotisation,car j'étais étudiante et n'envisageais pas d'acheter un véhicule aussitôt. ceci n'a posé aucun problème le conseiller leur ayant assuré que je ne perdrais pas le bénéfice du bonus acquis.
cependant, aujourd'hui j'ai besoin du relevé d'informations d'assurance me concernant et la cie d'assurance - banque m'indique qu'elle ne peut me délivrer un relevé à mon nom n'ayant pas assuré de véhicule en mon nom propre chez eux depuis plus d'un an.
je ne comprends pas il n'a jamais été précisé à ma mère au moment où elle a résilié le contrat me "comportant" qu'à défaut d'une souscription dans un délai d'un an, je perdrais ce bénéfice.
je considère que parents ont payé une "surcotisation" en m'inscrivant avec eux.
en outre, j'estime que la cie fait de la rétention d'informations.
puis-je exiger d'elle de me délivrer ce document qui pourrait attester que j'ai bien été assurée à titre personnel et que je n'ai occasionné aucun accident.pouvez-vous me renseigner ? merci