Un refus de prise en charge

Bonjour,
je me permet de vous écrire car cela fait quelque mois que j'ai perdu mon emploi . Mon assurance perte d'emploi que j'ai prise lors de l'acquisition de mon appartement refuse de me prendre en charge.
Ayant fais une rupture de contrat conventionnel, l'assurance m'a répondu: " Une rupture de contrat conventionnel n'est pas un licenciement"
Pourtant dans mon contrat d'assurance il n'est en aucun cas écrit quoi que se soit a se sujet la .
Les mois deviennent de plus en plus difficile.
Pouvez vous m'aider ?
Cordialement