Erreur de caisse,remboursement avec un avoir
Résolu
leon
-
leon -
leon -
Bonjour,
Suite à une erreur de caisse sur un article à 16,99 € aulieu de 8.40 €
le magasin BABOU n'a pas voulu me rembourser , il m'ont proposé un avoir de 8.50 . que j'ai refusé.
Le gérant m'a dit de contacter le siege et à mis fin à la conversation.
Je compte porter plainte.
Question : La MAGASIN a t-il le droit de me rembourser en avoir alors que c'est une erreur de caisse et que je ne suis pas d'accord ?
Suite à une erreur de caisse sur un article à 16,99 € aulieu de 8.40 €
le magasin BABOU n'a pas voulu me rembourser , il m'ont proposé un avoir de 8.50 . que j'ai refusé.
Le gérant m'a dit de contacter le siege et à mis fin à la conversation.
Je compte porter plainte.
Question : La MAGASIN a t-il le droit de me rembourser en avoir alors que c'est une erreur de caisse et que je ne suis pas d'accord ?
1 réponse
-
Bonjour
On ne porte pas plainte pour 8,60 !!! D'ailleurs elle ne serait pas recevable.
Le magasin aurait du effectivement vous rembourser dès lors qu'il s'agit bien d'une erreur.
N'acceptez pas un avoir.
Faites une LRAR à la Direction de ce magasin (ou éventuellement au siège social)-
-
-
-
Vous ne pourrez pas porter plainte pour une somme aussi ridicule. Même si on vous enregistre une main courante, à quoi croyez-vous que ça va servir ?!
On ne vous a pas volé, puisqu'on vous a proposé un bon d'achat.
Les principes c'est bien, mais la réalité c'est mieux. Redescendez sur terre.
Contactez la DGCCRF, ils vous diront s'ils avaient le droit.
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacts -
-
La législation juridique et financière évolue en permanence...