Litige sur la livraison construction neuve

Bonjour,
mon frère a emménagé dans sa nouvelle maison qu'il a fait construire par un professionnel. le constructeur a installé une baie vitrée qui ne s'ouvre pas alors que le contrat de vente spécifie l'ouverture de cette baie (et c'est quand même évident...).
Le constructeur lui a d'abord dit qu'il allait en commander une nouvelle et venir lui installer, mais ça fait plusieurs mois et lors du dernier appel téléphonique, le constructeur l'a insulté et lui a raccroché au nez!
Je voudrais savoir les conseils que je pourrais lui donner (il me demande d' l'aide car il travaille beaucoup et a peu de temps...)
le tribunal de proximité est il compétent? (la partie adverse est sur Toulouse, mon frère Rennes...)
quelles démarches doit il et peut il entreprendre?
je précise que son budget est très limité et qu'il est difficile pour lui d'envisager des frais d'avocats ou autres (huissiers, etc...)
je vous remercie par avance de vos conseils.
bonne journée