Canapés-relax
CLOVIS
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CLOVIS -
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Bonjour,
j'ai fait l'achat d'un canapé relax et d'un fauteuil de la marque granfort cuir ,il y à environ 1 mois après la livraison j'ai constaté des défauts sur le cuir au soleil que je n'avais pas vu avant,( angles et pieds rapés, marques sur le cuir ) bref pas mal de petits défauts .j'ai averti le magasin que je voulais le remplacement de l'ensemble ou le remboursement et on m'a repondu que fallait attendre que c'était très long ,car le canapé est fabriqué en espagne ,mais avec l'informatique c'est rapide .
je les soupçonne de faire traîner l'affaire et de m'avoir à l'usure.
quelle est la demarche à suivre ,je vous remercie a l'avance
j'ai fait l'achat d'un canapé relax et d'un fauteuil de la marque granfort cuir ,il y à environ 1 mois après la livraison j'ai constaté des défauts sur le cuir au soleil que je n'avais pas vu avant,( angles et pieds rapés, marques sur le cuir ) bref pas mal de petits défauts .j'ai averti le magasin que je voulais le remplacement de l'ensemble ou le remboursement et on m'a repondu que fallait attendre que c'était très long ,car le canapé est fabriqué en espagne ,mais avec l'informatique c'est rapide .
je les soupçonne de faire traîner l'affaire et de m'avoir à l'usure.
quelle est la demarche à suivre ,je vous remercie a l'avance
merci