compte bloqué

Question

Bonjour, je suis au service contentieux de la caisse d'épargne d'Orléans suite à un moratoire de surendettement et qui est terminé. J'ai eu plusieurs refus de paiement par carte, après un premier appel, on m'explique qu'il doit y avoir cumul de paiement, ce qui n'est pas la cas.Je contacte une certaine personne (nom supprimé par modération) qui me signal un non-respect de mon plan d'apurement et le non-paiement d'une traite. Hors, lors de mes consultations de compte sur internet qui sont instantannées, il n'apparait aucun rejet de paiement. Suite à une altercation téléphonique avec cette personne à qui je reprochais d'annoner bêtement ''vous devez régulariser votre situation'' sans autre explication, celle-ci me raccroche au nez et vient de bloquer mon accès à mon argent; à savoir justifier la raison pour laquelle je voulais retirer mon argent du livret ''A''sur lequel j'ai 4800€!!! Est-ce bien légal? Quelqu'un peut-il m'aider svp contre ce mur ? Merci d'avance et salutations.

Bob La banque · Answer

Bonjour,

Difficile de repondre a vos questions, ne connaissant pas le tenants et aboutissants

Par ailleurs, il ne sert a rien de s emporter face a une personne, qui sera beaucoup moins conciliante que si vous vous expliquez clairement et calmement...

Je sais et comprends que certaines fois cela peut etre difficile !

Pour ce qui est du probleme de carte, il peut s agir de demande de paiement, qui nont pas ete validees et qui se cumulent comme si des achats avaient ete effectues (des demandes d autorisationde paiement qui ne se purgent pas immediatement)

Vous ne pouvez a mon avis pas avoir les operations instantanees, et celles qui sont validees de la veille et non en cours dans la journee interrogee (aujourd hui vous avez les operations presentees et payees ou refusees hier et lundi vous aurez celles d aujourd hui), il y a toujours un decalage d une journee 

Pour ce qui est de la non possibilite de retrait de votre Livret A je ne peux vous en dire plus, mais rien ne semble s opposer a ce que vous en disposiez...a moins que l on ne sache pas tout 

salutations

marie · Answer

Pourquoi ne pas vous servir de cette somme pour payer vos dettes?
Et dire que des gens reçoivent des pécadilles pour se faire payer vos dettes, un vrai scandale !!!

jeanmas · Answer

bonsoir, merci d'abord de votre réponse. Il n'y a rien de louche dans mes comptes; sortant comme je vous l'ai dit d'un moratoire de surendettement, le prêt immobilier que j'avais à la caisse d'épargne est devenu une dette. Dette dont j'ai obtenu un plan d'apurement. Alors je ne comprends pas le blocage des sommes de mon livret ''A''pour lesquelles je dois justifier l'utilisation.Est-il normal que sur mes relevés de compte, je ne distingue aucun rejet de paiement; ce qui m'aurait au moins permis de réagir plus vite.N'aurait-il pas été normal de m'en avertir? Maintenant que puis-je faire pour enfin pouvoir disposer de mon argent?Bien cordialement.

Compte bloqué

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