Contestation de réparation suite a accident v [Résolu]

Michelle - 15 févr. 2012 à 17:26 - Dernière réponse : australe13 18017 Messages postés dimanche 8 juin 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention
- 16 mars 2012 à 19:42
Bonjour,

Suite a un accident de voiture le véhicule a été réparé , mais maintenant il y a un an apparait un problème suite à cet accident sur la direction quel recours et délai j'avais bien indiqué sur le constat sous réserve de dégat non visible ( direction) il n'y a pas eu d'expert uniquement sur photos
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australe13 18017 Messages postés dimanche 8 juin 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention - 15 févr. 2012 à 18:06
1
Merci
Bonsoir

Le véhicule n'a pas été expertisé suite à l'accident ?

Merci australe13 1

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Ok merci bien
bonne soirée
Cordialement
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australe13 18017 Messages postés dimanche 8 juin 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention - 15 févr. 2012 à 19:57
1
Merci
La, je reste sans voix,
Je n'ai jamais vu une réparation suite à un accident faite sans expertise visuelle.
Il y a vraiment un vice de procédure du garagiste ou de votre assureur.

Comment savez vous que l'expertise a été faite qu'avec une photo ?

Merci australe13 1

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australe13 18017 Messages postés dimanche 8 juin 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention - 15 févr. 2012 à 20:58
1
Merci
Excusez moi par avance pour toutes ces questions,
mais j'ai besoin de comprendre pour mieux vous aider.

Je ne comprends toujours pas comment des réparations ont été faites sans expertise visuelle.

Je vous conseille dans un premier temps de vous rapprocher de votre assurance, et demander le rapport d'expertise de cet accident. Il y a obligatoirement un rapport d'expertise.

S'il s'avère que le garagiste a effectué des réparations sans rapport d'expert,
vous pourrez entamer un vice de procédure.

Merci australe13 1

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australe13 18017 Messages postés dimanche 8 juin 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention - 15 févr. 2012 à 21:10
1
Merci
C'est bien pour ça, qu'un expert doit se rendre obligatoirement au garage pour voir les dégats, et faire le point avec le garagiste.

Je ne comprends pas pourquoi votre assurance n'a pas diligenté un expert,
c'est de l'inconscience totale.

Demandez le rapport d'expertise, c'est une pièce qui vous sera utile pour la suite.
S'il s'avère qu'il n'y a pas eu d'expertise visuelle, votre problème de direction pourra être imputé à l'accident qui n'a pas été pris en charge correctement.

Merci australe13 1

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Merci
Bonsoir,
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Non le vehicule n'a pas été expertisé uniquement sur photo que le garage a envoyé a l'expert de l'assurance . l'accident a eu lieu le 27 janvier 2011 aujourd'hui j'avais rendez vous chez Audi pour un controle garanti constructeur, et comme je trouvais que le volant n'était pas droit je leur ai demandé de regarder , et là la personne m'appelle en me disant qu'effectivement le volant était dexasé et m'a demandé s'il n'y avait pas eu un choc, c'est là que j'ai fait le rapprochement avec l'accident d'il y a un an je n'en ai pas eu d'autre .
Merci
Cordialement
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Merci
Bonsoir

Le gariste a fait les photos en ma présence sur demande de l'assurance et leur a envoye par ordinateur, je n'ai pas laissé mon véhicule
Cordialement
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australe13 18017 Messages postés dimanche 8 juin 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention - 15 févr. 2012 à 20:47
0
Merci
Qui a fait les réparations ?
Celles ci ont elles été prises en charge par votre assureur ?
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Merci
Les réparations ont été faites par le garage qui a pris les photos puisque c'est le garage agréer GMF elles ont été prises en charge par l'assurance sauf la franchise puisque j'étais en tort dans cet accident
Cordialement
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Merci
les réparations qui ont été faites ont justes concerné les dégats apparents sur la carrosserie , ils n'ont pas juge je pense la gravité du choc et ne prendre que des photos .
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Merci
En ce qui concerne le délai ? car l'accident date d'un an n'y a t'il pas de prescription ?
Merci
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australe13 18017 Messages postés dimanche 8 juin 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention - 16 févr. 2012 à 09:22
0
Merci
Bonjour,

Je ne peux pas vous répondre, il faut que je me renseigne,
Mais votre assurance conserve les archives de cet accident,

Et il faut bien avoir des pièces si vous voulez contester.
Vous pouvez également demander une expertise de votre véhicule à vos frais pour connaitre l'origine du problème constaté au garage.
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Merci
bonjour,

J'ai le rapport d'expertise qui précise effectivement "vu a distance " je sors de chez Audi et il me conseille de contester le rapport d'expertise, le devis s'élève a 1900 euros et un pneu a changer du fait d'une usure prématuré a cause des problèmes de direction . Auriez vous un modèle de lettre a adresser à mon assurance afin qu'il fasse une nouvelle expertise ?
Avec mes remerciements anticipés
Cordialement
australe13 18017 Messages postés dimanche 8 juin 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention - 16 févr. 2012 à 19:46
Bonsoir,

Il n'y a pas de modèle type,
mais je vais réfléchir à la tournure de la lettre pour demain.

En attendant, si vous pouviez vous inscrire sur ce forum,
ça ne vous engage à rien.

Vous pouvez le faire en cliquant en haut à droite sur "s'inscrire",
comme ça, je pourrais vous l'envoyer sur votre messagerie privée du forum.
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michelle55 181 Messages postés jeudi 16 février 2012Date d'inscription 6 juillet 2012 Dernière intervention - 16 févr. 2012 à 19:59
0
Merci
Bonsoir
Ca y est je me suis inscrite pseudo michelle55 .
Merci par avance
australe13 18017 Messages postés dimanche 8 juin 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention - 16 févr. 2012 à 20:22
Impeccable,
merci.

Je vous donne des nouvelles demain.
Bonne soirée
australe13 18017 Messages postés dimanche 8 juin 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention - 20 févr. 2012 à 10:08
Bonjour,

Désolée pour le retard,
Je vous ai envoyé un modèle de lettre dans votre messagerie,
Vous pouvez regarder la petite enveloppe en haut à droite, à coté de votre pseudo.
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michelle55 181 Messages postés jeudi 16 février 2012Date d'inscription 6 juillet 2012 Dernière intervention - 16 mars 2012 à 18:30
0
Merci
Bonsoir,
Je viens d'avoir des nouvelles du garage suite au passage de l'expert GMF il refuse de prendre en charge, il dit pourquoi ont ils mis temps de temps pour s'en appercevoir, je ne sais pas quoi faire
Merci de votre réponse
australe13 18017 Messages postés dimanche 8 juin 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 30 novembre 2017 Dernière intervention - 16 mars 2012 à 19:42
Bonsoir

Attendons son rapport,
le boulot de l'expert est de voir si les problèmes de directions sont consécutifs à l'accident,
et non de donner son avis sur le temps écoulé ....
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