contestation de réparation suite a accident v Résolu

Question

Bonjour, 

Suite a un accident de voiture le véhicule a été réparé , mais maintenant il y a un an apparait un problème suite à cet accident sur la direction quel recours et délai j'avais bien indiqué sur le constat sous réserve de dégat non visible ( direction) il n'y a pas eu d'expert uniquement sur photos  
Merci de votre prompte réponse

australe13 · Accepted Answer

Bonsoir

Le véhicule n'a pas été expertisé suite à l'accident ?

Michelle · Answer

Bonsoir, 
Merci de votre réponse 
Non le vehicule n'a pas été expertisé uniquement sur photo que le garage a envoyé a l'expert de l'assurance . l'accident a eu lieu le 27 janvier 2011 aujourd'hui j'avais rendez vous chez Audi pour un controle garanti constructeur, et comme je trouvais que le volant n'était pas droit je leur ai demandé de regarder , et là la personne m'appelle en me disant qu'effectivement le volant était dexasé et m'a demandé s'il n'y avait pas eu un choc, c'est là que j'ai fait le rapprochement  avec l'accident d'il y a un an je n'en ai pas eu d'autre . 
Merci 
Cordialement

australe13 · Answer

La, je reste sans voix,
Je n'ai jamais vu une réparation suite à un accident faite sans expertise visuelle.
Il y a vraiment un vice de procédure du garagiste ou de votre assureur.

Comment savez vous que l'expertise a été faite qu'avec une photo ?

michelle · Answer

Bonsoir

Le gariste a fait les photos en ma présence sur demande de l'assurance et leur a envoye par ordinateur, je n'ai pas laissé mon véhicule 
Cordialement

australe13 · Answer

Qui a fait les réparations ?
Celles ci ont elles été prises en charge par votre assureur ?

michelle · Answer

Les réparations ont été faites par le garage qui a pris les photos puisque c'est le garage agréer GMF elles ont été prises en charge par l'assurance sauf la franchise puisque j'étais en tort dans cet accident 
Cordialement

australe13 · Answer

Excusez moi par avance pour toutes ces questions,
mais j'ai besoin de comprendre pour mieux vous aider.

Je ne comprends toujours pas comment des réparations ont été faites sans expertise visuelle.

Je vous conseille dans un premier temps de vous rapprocher de votre assurance, et demander le rapport d'expertise de cet accident. Il y a obligatoirement un rapport d'expertise.

S'il s'avère que le garagiste a effectué des réparations sans rapport d'expert,
vous pourrez entamer un vice de procédure.

Michelle · Answer

les réparations qui ont été faites ont justes concerné les dégats apparents  sur la carrosserie , ils n'ont pas juge je pense la gravité  du choc et ne prendre que des photos .

australe13 · Answer

C'est bien pour ça, qu'un expert doit se rendre obligatoirement au garage pour voir les dégats, et faire le point avec le garagiste.

Je ne comprends pas pourquoi votre assurance n'a pas diligenté un expert,
c'est de l'inconscience totale.

Demandez le rapport d'expertise, c'est une pièce qui vous sera utile pour la suite.
S'il s'avère qu'il n'y a pas eu d'expertise visuelle, votre problème de direction pourra être imputé à l'accident qui n'a pas été pris en charge correctement.

Michelle · Answer

En ce qui concerne le délai ? car l'accident date d'un an n'y a t'il pas de prescription ?
Merci

australe13 · Answer

Bonjour,

Je ne peux pas vous répondre, il faut que je me renseigne,
Mais votre assurance conserve les archives de cet accident,

Et il faut bien avoir des pièces si vous voulez contester.
Vous pouvez également demander une expertise de votre véhicule à vos frais pour connaitre l'origine du problème constaté au garage.

Michelle · Answer

bonjour, 

J'ai le rapport d'expertise qui précise effectivement "vu a distance " je sors de chez Audi et il me conseille de contester le rapport d'expertise, le devis s'élève a 1900 euros et un pneu a changer du fait d'une usure prématuré a cause des problèmes de direction . Auriez vous un modèle de lettre  a adresser à mon assurance afin qu'il fasse une nouvelle expertise ?
Avec mes remerciements anticipés 
Cordialement

michelle55 · Answer

Bonsoir
Ca  y est je me suis inscrite pseudo michelle55 . 
Merci par avance

michelle55 · Answer

Bonsoir, 
Je viens d'avoir des nouvelles du garage suite au passage de l'expert GMF il refuse de prendre en charge, il dit pourquoi ont ils mis temps de temps pour s'en appercevoir, je ne sais pas quoi faire 
Merci de votre réponse

Contestation de réparation suite a accident v

14 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters