Remboursement de l'extension de garantie

Bonjour,

Voilà un point que j'aimerais eclaircir avec vous.

Ma belle soeur a fait un credit pour une megane coupé en 2010 avec une extension de garantie.
Depuis elle a vendu sa voiture et vient de me dire qu'une partie de son extension vient de lui etre remboursé car c'est un trop perçu par l'assurance de cette garantie.

J'avoue que je suis sceptique sur ce fait: un remboursement de 800e vient de lui etre attibué.

Cela est il possible?

Merci de votre reponse.