Remboursement extension de garantie

Bonjour,

Lors d’un achat de lave-linge, j’ai pris à l’époque une extension de garantie de trois ans. Le lave-linge est tombé en panne juste après la garantie des deux ans constructeur. Le temps de faire les démarches, l’échange a été fait environ six mois après le début de l’extension de garantie. J’ai un nouveau appareil neuf, mais le prorata de mon extension de garantie n’a pas été reporté sur le nouvel appareil. L’échange a été fait environ six mois après le début de l’extension de garantie. J’ai un nouveau appareil neuf, mais le prorata de mon extension de garantie n’a pas été reporté sur le nouvel appareil.

J’ai donc fait un courrier à Boulanger pour obtenir le remboursement au prorata de l’extension de garantie, puisque Boulanger a refusé de le passer sur le nouvel appareil.

Je reçois ce jour un courrier qui date du 20 novembre en m’indiquant le refus du remboursement. Sont-ils dans leur droit de refuser le remboursement au prorata de l’extension de garantie, sachant qu’ils ont refusé de le reporter sur le nouvel appareil .

Merci ☺️ et bonne année