blocage compte

Question

Bonjour, Je suis au Crédit Agricole depuis déjà 22 ans, et j'ai reçu comme bcp une demande de justificatif de dom, avec un questionnaire a remplir. Dans un premier temps je n'y ai pas vu d'intérêt, puis j'ai oublie, et la sans me prévenir, mon compte a été entièrement bloque, avec incapacité de me servir de ma CB, chéquier, et sans même pouvoir retire au guichet. 

Est ce vraiment légal comme procédure, car je me suis retrouvée grave dans l'embarras (pour être polie) car mon mari était en déplacement. 

La 5 jours après tjs rien, donc ça a chauffe avec le service clientèle cet après midi  et j'ai du moi même scanner mes papiers et les renvoyer par mail car mon conseille a visiblement fait n'importe quoi et les papiers ne sont pas arrives au service concerne. 

Suis je en droit d'intenter qq chose contre eux, car c'est honteux cette façon de faire. 

Merci

choux · Answer

si effectivement le conseiller n'a pas fait son travail, et que vous avez eu un préjudisme mesurable, que vous pouvez prouver, vous avez le droit de faire une réclamation ou de porter plainte.

mais celà peut prendre du temps, vous n'en retirez pas grand chose sauf apporter des ennuis dans la carrière professionnel au conseiller en question.

celà en vaut il la peine? tout le monde fait des erreurs...

pimousse113 · Answer

Merci pour la réponse; 


certes tout le monde fait des erreurs, mais on assume; La il m'a seulement dis que ma réaction était disproportionne. J'étais seule avec mes gosses pour 3 jours, et je n'ai pas pu faire les courses. Heureusement que mes parents m'ont aide; Et ça fait une semaine que ça dure. Donc je ne veux pas l'incriminer lui, ce n'est pas lui qui a bloquer mon compte. 

En fait, sans reparler du conseille qui m'a définitivement décidé a quitter cette banque, je voulais savoir si ils ont le droit de bloquer un compte comme ça, alors qu'il y a de l'argent dessus, juste pour un papier manquant.

choux · Answer

le justificatif de dom,
c'est justificatif de domicile ou domiciliation ?

pimousse113 · Answer

domicile, pardon. 

Par contre ils ne voulaient QUE ma feuille d'imposition comme justificatif. C'est curieux non?

choux · Answer

non votre feuille d'imposition est un justificatif de domicile, vous pouvez aussi fournir une facture edf moins de 3 mois a votre nom sa fonctionne aussi. !!

par contre il ont le droit de fermer un compte si il manque un justificatif de domicile à l'ouverture et que celui n'a jamais été remis.

si il vous l'on demander c'est qu'il leur manquer ce document donc oui je dirai que oui il onle droit de fermer, la loi exige que c'est un document obligatoire pour ouvrir un compte, 

si il l'on ouvert sans, c'est pour vous facilité la vie mais il ne devrai pazs le faire !

pimousse113 · Answer

d'accord merci. 

En fait ils ont déjà eu un justificatif en 2007, quand je suis rentre de l'étranger. Ils m'ont explique qu'ils numérisaient tous les doc, et que celui ci était manquant, OK, je comprends, mais je le leur avait déjà fourni, et ça s'est perdu, re ok, mais je trouve ça fort de bloquer un compte sans en avertir le client au préalable. Si j'avais été a l'étranger ou sur l'autoroute, j'aurais fait comment moi? 

 c'est surtout la manière que je critique, même si je trouve le fait de bloquer un  compte bancaire très limite. Surtout que mon conseille n'a accepter que ma feuille d'imposition.

Blocage compte

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