retour article king jouet

Question

Bonjour, 
J'ai fais un achat d'un portiquede securite escalier pour mon bebe. Lors de mon arrivé j'ai constate quil etait trop petit, je l'ai donc ramener sous 7 jours et la on me dt qu'il y aura soit un echange (article a commander car non en magasin avec les delais qui vont avec) que j'ai refusé car j'en avais besoin de suite ou un avoir valable seulement 6 mois et uniquement chez eux et qu'en aucun cas je ne saurais remboursé, le montant n'et pas petit et e me vois mal achter des jouets a ce prix. 
Est-ce legal, suis-je en doit de demander un remboursement

Liseline · Accepted Answer

Bonjour,
si vous avez fait cet achat en magasin, il n'existe aucun délai de rétractation et le commerçant n'avait à la base aucune obligation de rembourser ou d'échanger votre article. Il a fait un geste commercial et il me semble que vous n'êtes pas en mesure d'exiger quoi que ce soit de plus.
Cordialement

zoulou33 · Answer

Bonsoir
C'est remboursement ou échange, c'est au bon vouloir du commerçant.
http://www.conso.net/bases/5_vos_droits/1_conseils/conseil_368_arrhes_acompte_avoir_(j75).pdf

bulou · Answer

vous ne pouvez exiger  un remboursement que si l'article est défectueux et ne peut pas être remplacé par un article identique immediatement .Ici vous avez mal jugé de votre achat le commerçant n'est pas obligé de vous le reprendre .Donc la proposition qu'il vous fait est légale ,vous ne pouvez rien exiger d'autre.

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