Achat d un jouet incomplet
Bonjour,
Je viens d'acheter une dinette dans un magasin de jouet en rentrant pour la monter je me suis aperçu que celle ci n'état pas complète.
Je retourne donc au magasin directement avec mon ticket de caisse c'était le dernier article, le vendeur refuse de me rembourser mais me propose ujn avoir!
cela ne sm intéresse pas...que faire?
Je viens d'acheter une dinette dans un magasin de jouet en rentrant pour la monter je me suis aperçu que celle ci n'état pas complète.
Je retourne donc au magasin directement avec mon ticket de caisse c'était le dernier article, le vendeur refuse de me rembourser mais me propose ujn avoir!
cela ne sm intéresse pas...que faire?
2 réponses
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bonjour,
il a parfaitement le droit de vous proposer un avoir.
Mais en persévèrent vous aller y arriver. Demander a voir son chef..ou meme le directeur. Je vous assure ca marche très bien.-
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je vais raconter encore une anecdote.
j'avais une paire de sandales dans un magasin de chaussure. Le lendemain une lanière casse ( on était dimanche), le lendemain mon chéri ( le magasin se trouve a coté de son travail) est allé réclamé. On a voulu lui donner qu'un avoir en échange..etc... il a commencer a parler plus fort de façon a ce que les clients entendent...et la il a fini par réussir a se faire rembourser.
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Bonjour
Pour la vente par correspondance, délai de 7 jours à réception de la commande, en vue d'un remboursement si celui-ci est demandé. Le vendeur ne peut pas refuser le remboursement
Pour la vente en magasin, il n'y a aucune obligation pour le vendeur il peut même refuser de faire un avoir, donc en gros il peut carrément refuser de reprendre le matériel. L'achat en magasin, n'est pas soumis à un délais de rétractation.
Le vendeur peut proposer un avoir mais il n'y a aucun texte qui l'y "oblige"
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/texte_lc/LEGITEXT000006069565/2011-07-01/
++
La législation juridique et financière évolue en permanence...