But Bayonne brille par son incompétence !!!!!

Bonjour,
En 2011, j'ai acheté un canapé en cuir référence Pinco. Une couture était défectueuse je contacte le service qui me propose de changer le canapé. Lors du changement de canapé je m'aperçois que ce n'était pas le même canapé... En effet, la première fois on m'a livré un canapé en simili, payé pour du cuir.............. Il y a 15 jours, j'ai commandé une console qui devait arriver semaine 1, après appel on me demande d'attendre semaine 2.......et semaine 2 le produit n'est pas réservé, j'ai donc attendu pour qu'on me dise que le produit n'est pas disponible.... de plus ayant payé par chèque cadeau le magasin refuse de me remboursé !!!!!!!!!!!!!! Je pense faire de la publicité au magasin à la hauteur de leur compétence............