Erreurs relevés de compteurs dolce vita
sorami
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Energizor Messages postés 32705 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
j'ai un appartement de 65m² chauffé au gaz (dolce vita), j'ai reçu la première facture annuelle (j'avais un échéancier), et ils me réclament le double de ce que je payais!
Après étude de ma facture (bien que je n'y connais absolument rien en consommation d'électricité et gaz), je constate qu'ils ont changé mon compteur de gaz et que sur l'ancien compteur j'ai consommé 232m3 de gaz en 5 semaines, contre 500m3 en 10,5mois! Je les appelle pour avoir des explications et une conseillère très agressive me précise que l'on paie par rapport aux relevés.
Est-il possible de contester le relevé du compteur si celui-ci a été changé? Quels sont les recours que je peux avoir sachant qu'ils ont déjà prélevé sur mon compte le solde de ma facture? Dois-je faire opposition au prélèvement le temps de contester la facture?
Merci de m'aider
j'ai un appartement de 65m² chauffé au gaz (dolce vita), j'ai reçu la première facture annuelle (j'avais un échéancier), et ils me réclament le double de ce que je payais!
Après étude de ma facture (bien que je n'y connais absolument rien en consommation d'électricité et gaz), je constate qu'ils ont changé mon compteur de gaz et que sur l'ancien compteur j'ai consommé 232m3 de gaz en 5 semaines, contre 500m3 en 10,5mois! Je les appelle pour avoir des explications et une conseillère très agressive me précise que l'on paie par rapport aux relevés.
Est-il possible de contester le relevé du compteur si celui-ci a été changé? Quels sont les recours que je peux avoir sachant qu'ils ont déjà prélevé sur mon compte le solde de ma facture? Dois-je faire opposition au prélèvement le temps de contester la facture?
Merci de m'aider
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