Rompre un contrat d'abonnement téléphonique
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour à tous,
Il y a 3 mois de cela, j'avais acheté un smartphone en forfait Neo.4 de chez Bouygues telecom. Après quelques semaines mon téléphone à commencé à buguer, puis s'est brusquement arrêté.
Je l'envoie en SAV, ils me le renvoient une semaine après, précisant qu'il s'agit d'une oxydation qu'ils ne peuvent réparer, car non prise en charge par la garantie. Le téléphone est foutu, je me retrouve donc avec un abonnement de 50€/mois et un téléphone (de remplacement) pas du tout fait pour un abonnement aussi couteux.
J'avais acheté le téléphone pour surfer sur le net et profiter des appli et aux fonctionnalités. J'ai perdu mon téléphone, ça ne m'intéresse plus de payer autant pour ne rien avoir si ce n'est quelques heures de communication. Est-ce que je peux arrêter mon abonnement dans ce cas ? Quels arguments pourais-je faire valoir ?
Merci a tous ceux qui me donnent des pistes.
Il y a 3 mois de cela, j'avais acheté un smartphone en forfait Neo.4 de chez Bouygues telecom. Après quelques semaines mon téléphone à commencé à buguer, puis s'est brusquement arrêté.
Je l'envoie en SAV, ils me le renvoient une semaine après, précisant qu'il s'agit d'une oxydation qu'ils ne peuvent réparer, car non prise en charge par la garantie. Le téléphone est foutu, je me retrouve donc avec un abonnement de 50€/mois et un téléphone (de remplacement) pas du tout fait pour un abonnement aussi couteux.
J'avais acheté le téléphone pour surfer sur le net et profiter des appli et aux fonctionnalités. J'ai perdu mon téléphone, ça ne m'intéresse plus de payer autant pour ne rien avoir si ce n'est quelques heures de communication. Est-ce que je peux arrêter mon abonnement dans ce cas ? Quels arguments pourais-je faire valoir ?
Merci a tous ceux qui me donnent des pistes.
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Que le tél. soit volé, perdu ou oxydé c'est pareil: pas de droit à résilier.. Par contre je trouve bizarre le nombre de tél. déclarés 'oxydés' (Réponse systématique de mecs ne voulant pas se casser la tête..).. On peut se demander s'il s'agissait bien de matériel neuf..
A+