Frais dépannage ascenseur retenus sur caution

Bonjour,

J'ai déménagé d'un appartement situé au deuxième étage d'un immeuble avec ascenseur il y a deux mois. J'ai pour cela fait appel à un déménageur professionnel. Ce dernier a utilisé l'ascenseur pour descendre les cartons et les meubles (en majorité Ikea donc pas bien lourds).

A un moment pendant le déménagement, l'ascendeur est tombé en panne (la porte se fermait puis d'un seul se ré-ouvrait bloquant ainsi l'ascenseur). J'ai contacté l'agence immobilière pour qu'ils appellent un dépanneur. Entre temps nous avons débloqué la situation et l'ascenseur s'est remis à fonctionner normalement et n'est plus tombé en panne. J'ai donc rappelé l'agence pour leur dire qu'il n'était plus nécessaire de faire venir un dépanneur.

Or aujourd'hui j'ai reçu le remboursement de ma caution moins des frais d'intervention d'un dépanneur pour l'ascenseur.

Dans la facture, il est dit que le technicien est intervenu sur un défaut de la cellule de l'ascenseur alors que le problème ne venait a priori pas de là car les cellules fonctionnaient très bien (première chose que j'avais vérifiée). En plus il est écrit que ce problème fait « suite au déménagement en cours » alors que je n'ai pas vu de dépanneur lors du déménagement, mais ce n'est peut-être qu'un détail.

Du coup je me demande si je peux me retourner contre le déménageur qui a pris la liberté d'utiliser l'ascenseur ? à moins que ce soit tout de même de ma responsabilité ? Ou bien, ai-je un recours envers l'agence car je trouve la facture me parait un peu « légère » sur le problème rencontré ?

Je vous remercie par avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter.